Farklı kuşaklardaki kabin memurlarının örgütsel bağlılığının analizi

Bu araştırmanın amacı, Türkiye'de faaliyet gösteren havayolu şirketlerinde çalışan farklı kuşaklardaki kabin memurlarının örgütsel bağlılıklarının incelenmesidir. Bu amaca yönelik olarak çalışmanın birinci bölümünde öncelikle örgütsel bağlılık kavramı, önemi, sınıflandırması, örgütsel bağlılığı etkileyen faktörler ve örgütsel bağlılık sonuçları ele alınmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde kabin memurlarının görev tanımı ve gerekliliği üzerinde durulmuş ve kabin memurlarının operasyondaki yeri ve çalışma ortam ve koşullarından bahsedilmiştir. Üçüncü bölümde ise kuşak kavramı ve kuşak sınıflandırılması ele alınmış kabinde farklı kuşaklar ve kuşakların örgütsel bağlılığı üzerinde durulmuştur. Araştırma analiz aşaması olan son bölümde ise Türkiye'de faaliyet gösteren kamu ve özel havayolu şirketlerinde kabin memuru olarak çalışan 351 kişiye anket doldurtturulmuş ve anketler aracılığıyla kuşak farklılıklarına göre örgütsel bağlılık düzeyleri belirlemeye yönelik bir araştırma yapılmıştır. Yapılan literatür taraması sonucu araştırma kapsamına en uygun olduğu düşünülen anket ile veri toplama yöntemi kullanılmıştır. Oluşturulan ankette demografik bilgilere ilave olarak ana hipotezi ve alt hipotezleri destekleyecek sorular ve örgütsel bağlılık düzeyini ölçmek için Allen ve Meyer'in (1984, 1997) Örgütsel Bağlılık Ölçeği (Organizational Commitment Questionere; OCQ) yer almaktadır. Meyer ve Allen'in sınıflandırdığı şekilde duygusal (affective), devam (continuance) ve normatif (normative) bağlılık boyutlarını içeren örgütsel bağlılık modeli esas alınmıştır. Araştırma ile havayolu firmalarında çalışan kabin memurlarının kuşak farklılıkları ile örgütsel bağlılık alt düzeyleri olan duygusal bağlılık, devam bağlılığı ve normatif bağlılık boyutları kapsamında incelenmiştir. Anketin ilk bölümü demografik özellikler, ikinci bölümünü ise örgütsel bağlılık ölçeği oluşturmaktadır. Veriler anket yoluyla toplanmış ve bu veriler SPSS 21.0 programı kullanılarak analize tabi tutulmuştur. Örgütsel bağlılık konusu; örgütsel bağlılığın alt boyutları, kuşak farklılıkları, cinsiyet, medeni durum, eğitim durumu ve sektörde çalışma süresi değişkenlerine göre analiz edilmiştir. Analizlerde betimleyici istatistiklerin yanında t-testi ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) yöntemlerinden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda havayolu şirketlerinde çalışan kabin memurlarının kuşak farklılıklarına göre örgütsel bağlılık alt düzeylerinde farklılıklar görülmüştür.