Sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirilmesi Afyon Göğüs Hastanesi`nde bir uygulama

YÜKSEK LİSANS TEZ OZETI SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE İYİLEŞTİRİLMESİ AFYON GÖĞÜS HASTANESİNDE BİR UYGULAMA Atila KARAHAN İşletme Anabilim Dalı Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mart 2000 Danışman: Prof. Dr. Şan ÖZ-ALP Bu çalışmanın amacı kamu sektörünün bir bölümü olan sağlık hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarını incelemektir. Bu tez çalışması altı bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde kalite kavramı, ikinci bölümde sağlık hizmetlerinde kalite kavramı ve önemi, üçüncü bölümde sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi, dördüncü bölümde sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirilmesinin uygulanma aşamaları, beşinci bölümde sağlık hizmetlerinde sürekli kalite iyileştirilmesi varsayımları özet olarak sunulmuştur. Son olarak altıncı bölümde kalite iyileştirilmesinin uygulanabilirliğini değerlendirmek için Afyon Göğüs Hastanesi' n de bir uygulama yapılmıştır. Sorulan sorular doğrultusunda varsayımlar test edilmiş ve bazı önerilerde bulunulmuştur.