Acil servislerin amacına uygun kullanılmamasına ilişkin acil servis hemşirelerinin deneyimleri

Bu çalışma acil servislerin amacına uygun kullanılmamasına ilişkin acil servis hemşirelerinin deneyimlerini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Araştırma nitel olarak yürütülmüş, araştırmada amaçlı örnekleme yöntemi kullanılıp fenomenolojik yaklaşım benimsenmiştir. Çalışmanın örneklemini bir Devlet Hastanesi'nin acil servisinde çalışan 25 hemşire oluşturmuştur. Veriler hemşire tanıtım formu ve yarı yapılandırılmış görüşme soru formu ile toplanmıştır. Görüşmeler katılımcıların bilgisi ve onayı dâhilinde ses kaydına alınmıştır. Veriler betimsel/tematik analiz yöntemi ile MAXQDA 2024 programıyla gerçekleştirilmiştir. Bulgular 12 tema altında toplanmıştır. Çalışma sonucunda ortaya çıkan ana bulgulara göre; acil servisler 16.00-00.00 zaman dilimleri arasında amacına uygun kullanılmamaktadır. Acil servislere başvurular çoğunlukla üst solunum yolu enfeksiyonlarının belirti ve bulguları, enjeksiyon uygulamaları ve pansumanlar nedeniyle olmaktadır. Bu durumu etkileyen faktörler ise daha çok hızlı yanıt alma isteği ve bilinçsizliktir. Acil servislerin amacına uygun kullanılmaması hem hemşireleri hem hastaları hem de kurumu etkilemektedir. Tedavilerde aksama ve gecikmeler, etkin ve kaliteli hizmet alamama, sosyal, fiziksel ve psikolojik sorunlar, maddi külfet, güvenlik problemleri bu etkilerdendir. Tüm bu sorunlar değerlendirildiğinde acil servislerin uygunsuz kullanımıyla ilgili sorunlar saptanmalı ve sorunların çözümleri gerçek verilerle yapılacak analitik çalışmalarla arttırılmalıdır. Anahtar Kelimeler: Acil servis; Hemşire; Hasta; Acil servise başvuru; Uygunsuz kullanım