The role of human-centered designer in a multinational company through innovative product development for African bop communities

Karmaşık dünya problemlerin çözümünde tasarım alanının önemi gün geçtikçe artmaktadır. Tasarım, ürün odağının ötesine geçerek, endüstrinin olumlu değerler çevresinde şekillenmesine yardımcı olan bir alana dönüşmektedir. Bu dönüşümün paralelinde, tasarımcılar pek çok farklı yeni rol üstlenmektedir. Ancak henüz gelişmekte olan bu rollere dair bir bilgi boşluğu bulunmaktadır. Bu çalışmanın amacı tasarımcının (yazarın) çokuluslu bir beyaz eşya şirketinde, Afrika'nın düşük gelirli toplulukları için yenilikçi ürün geliştirme sürecinde aldığı rolleri araştırmak olup, çalışmanın hedefi ise, tasarımcının aldığı farklı rollerin organizasyona katkısını tarif eden bir model önermektir. Çalışma yöntemi, ürün geliştirme vakasında yer alan tasarımcının uygulamalı araştırması sırasında, oto- etnografi yöntemiyle tuttuğu günlüklerin, yapılandırılmış kuram çerçevesinde incelenmesine dayanmaktadır. Çalışma ile, tasarımcının çerçeve geliştiricisi, kullanıcı araştırmacısı, iş birliği arabulucusu, yaratıcı çalıştay tasarımcısı, ürün değerlendiricisi ve ilham verici olmak üzere altı rol üstlendiği görülmüştür. Ayrıca, insan odaklılık, bütüncül düşünce, değişim odaklılık, işbirlikçilik, zorluklar karşısındaki azim ve sistem düşüncesinin ön plana çıkan düşünce yapıları ve yetenekleri olduğu görülmüştür. Çalışmanın sonuçları ve model göstermektedir ki tasarımcı aldığı farklı roller aracılığıyla becerilerini organizasyona yaymakta, bu şekilde kurumsal öğrenme mümkün olmaktadır. Bu çalışmanın önemi, tasarımcının zor bir problem için yenilikçi ürün geliştirme süreci bağlamındaki güncel rollerine ışık tutmasından gelmektedir.