Çevrim içi otel rezervasyonu yapma niyetini etkileyen faktörlerin analizi

Son yıllarda ihtiyaç ve isteklere paralel olarak bilgisayar ve internet teknolojilerinde hızlı gelişmeler yaşanmış ve bu gelişmeler bireylerin günlük yaşam ve alışkanlıklarında devrim niteliğinde değişikliklere sebep olmuştur. Bireylerin alışkanlıklarında meydana gelen bu değişim özellikle turizm alanında çok yoğun bir şekilde hissedilmiştir. Oluşan yeni düzende turistler turistik faaliyetlerini, planlarını ve otel rezervasyonlarını geleneksel yöntemler yerine online ortamda yapar duruma gelmişlerdir. Bu sebeple tüketicilerin online otel rezervasyonu yapma niyetini etkiyen faktörleri araştırmak stratejik bir araştırma konusudur. Bu çalışmada tüketicilerin çevrim içi otel rezervasyonu yapma niyetini etkileyen faktörler analiz edilmiştir. Literatürde araştırmacıların çalışmaları taranarak çevrim içi otel rezervasyonu yapma niyetini etkileme potansiyeline sahip değişkenler tespit edilmiştir. Bu değişkenlerden algılanan kullanım kolaylığı, algılanan kullanışlılık, algılanan haz, algılanan risk, etkileşim, algılanan maliyet, imaj ve sübjektif normun niyet üzerindeki etkilerine yoğunlaşan bir model oluşturulmuştur. Türkiye genelinde 614 katılımcıdan (365 Kadın, 249 Erkek) online anket yöntemiyle derlenen veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Sonuçlar algılanan kullanım kolaylığının algılanan niyet üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkisinin olmadığını, algılanan kullanışlılık, algılanan haz, etkileşim ve sübjektif normun algılanan niyet üzerinde pozitif ve anlamlı etkilerinin olduğunu, algılanan risk algılanan niyet üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğunu göstermektedir. Ayrıca algılanan maliyetin niyet üzerinde negatif bir etkisinin olduğunu, algılanan imajın niyet üzerinde pozitif bir etkisinin olduğunu gösterecek anlamlı bir veri bulunamamıştır.