Çocuk acil servise başvuran ebeveynlerin hemşirelik bakım algısı kaygı ve memnuniyet düzeylerinin incelenmesi

ÇOCUK ACİL SERVİSE BAŞVURAN EBEVEYNLERİN HEMŞİRELİK BAKIM ALGISI, KAYGI VE MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ Ömer ŞİMŞEK Yüksek Lisans Tezi Hemşirelik Anabilim Dalı Tez Danışmanı Doç. Dr. Gamze YILMAZ Amaç: Bu araştırma çocuk acil serviste ebeveynlerin hemşirelik bakımına ilişkin algılarının, kaygı ve memnuniyet düzeylerinin incelenmesi amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Materyal ve Metod: Araştırmanın evrenini Nisan-Kasım 2024 tarihleri arasında Ağrı İl Sağlık Müdürlüğü'ne bağlı Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi Çocuk Acil Servisine başvuran 0-18 yaş arası çocukların ebeveynleri, örneklemi ise seçim kriterlerine uyan ve çalışmaya katılmayı kabul eden 378 ebeveyn oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak Sosyodemografik Bilgi Formu, Ebeveyn Hemşirelik Bakım Algı Formu, Durumluk Kaygı Ölçeği, Çocuk Acil Birimine Başvuran Çocukların Ebeveynlerinin Memnuniyet Düzeyi Soru Formu kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde standart sapma, aritmetik ortalama, bağımsız gruplarda t-testi, çarpıklık ve basıklık katsayıları, tek yönlü varyans analizi (ANOVA), grup varyanslarının homojen olmadığı durumlarda Welch ANOVA, Post Hoc analizler için Bonferroni testleri ve korelasyon analizi kullanılmıştır. Bulgular: Araştırmada ebeveynlerin Hemşirelik Bakımı Algı Formu puan ortalaması 100,90±25,94, Durumluk Kaygı Ölçeği puan ortalaması ise 44,24±11,19olarak bulunmuştur. Ebeveyn Hemşirelik Bakımı Algı Formu ile Durumluk Kaygı Ölçeği arasında orta düzeyde negatif yönde bir ilişki olduğu saptanmıştır (p<0,001).Ebeveynlerin %37,8'inin acil birimde kullanılan araç ve malzemenin yeterliliğinden memnun, %49,7'sinin hemşirelerden genel olarak memnun, %50,3'ünün hemşire sayısının yeterliliğinden memnun, %49,7'sininise acil birimden genel olarak memnun olduğu belirlenmiştir. Memnuniyet düzeyi soru formuna göre memnun olan ebeveynlerin memnun olmayan ebeveynlere göre kaygı puanlarının daha düşük olduğu ve aralarındaki farkın istatistiksel olarak anlamlı olduğu bulunmuştur (p<0,05).Hemşirelik Bakımı Algı Formu puanlarının ise memnun olan ebeveynlerde memnun olmayanlara göre daha yüksek olduğu ve aralarındaki farkın istatistiksel olarak anlamlı olduğu saptanmıştır (p<0,05). Sonuç: Araştırma sonucunda çocuk acil servise başvuran hastaların ebeveynlerinin hemşirelik bakımı algı, kaygı ve memnuniyet durumlarının orta düzeyde olduğu belirlenmiştir. Ayrıca ebeveynlerin kaygı düzeyi azaldıkça hemşirelik bakımını olumlu algıladıkları sonuçlarına ulaşılmıştır. Hemşirelik bakımından memnun olma durumu kaygıyı etkileyen önemli bir faktör olduğundan hemşirelik bakım kalitesinin artırılması, çocuk ve ebeveynin kaygı düzeyinin azaltılması için çocuk acil servislerde uygun hemşirelik girişimlerin planlanması önerilmektedir. Anahtar Kelimeler: Çocuk acil servis, ebeveyn memnuniyeti, hemşirelik bakım algısı, kaygı.