Çocuk refahı alanında çalışan meslek elemanlarının merhamet yorgunluğunun incelenmesi: Sosyal hizmet merkezlerine yönelik bir uygulama

Araştırmanın amacı çocuk refahı alanında çalışan meslek elemanlarının merhamet yorgunluğunun incelenmesidir. Araştırmada yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılarak ölçüt örnekleme yöntemiyle 18 katılımcı ile derinlemesine görüşme gerçekleştirilerek veriler toplanmıştır. Fenomenoloji (olgubilim) deseni kullanılan çalışmada görüşmeler, 2 Temmuz-30 Kasım 2023 tarihleri aralığında katılımcıların ve görüşmecinin ortaklaşa belirlediği gün, saat ve mekânda gerçekleştirilmiştir. Ortalama 45 dakika süren görüşmelerde katılımcıların onayı ile ses kayıt cihazı kullanılarak veriler aslına uygun olarak yazıya dökülmüştür. Word ve Excel 2013 programı kullanılarak çözümlenen verilerde içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Analizler sonucunda "merhamete yüklenen anlam", "merhamet yorgunluğuna yüklenen anlam", "merhamet yorgunluğu nedenleri", "merhamet yorgunluğunun etkileri", "merhamet yorgunluğu güçlükleri" ve "merhamet yorgunluğuyla baş etme" şeklinde 6 ana tema oluşturulmuştur. Travma mağduru bireylere hizmet etmenin oluşturduğu güçlükler vardır. Merhamet yorgunluğu da bu güçlüklerden biridir. Merhamet yorgunluğu yaşanmasında; iş yükü, aşırı empati, yetersizlik duygusu, mesleki tatmin ve işleyişle ilgili sorunlar öne çıkmaktadır. Çocuk refahı meslek elemanlarının karşılaştığı güçlüklerle baş edebilmesi için duygusal iyilik hali yüksek olmalıdır. Meslek elemanlarının merhamet memnuniyeti yaşama olasılıklarını artıracak ve baş etme becerilerini geliştirecek mikro, makro ve mezzo boyutta programlara ihtiyaç bulunmaktadır.