Dijital dönüşüm olgunluk modeli: Sağlam ve titiz olarak doğrulanmış olgunluk modeli geliştirme çerçevesi ve bir vaka çalışması

Endüstri 4.0 çağında teknolojinin hızla ilerlemesi ve dijital ürün ve hizmetlerin günlük hayata hızla uyum sağlaması iş süreçlerini önemli ölçüde değiştirmektedir. Teknolojideki agresif gelişmeler rekabetçi bir pazar yaratmaktadır. Bu nedenle işletmeler dijitalleşme kavramını ve dinamiklerini anlamalı ve dijital yeteneklerini sürekli iyileştirmeli ve ölçmelidir. Bu işletmeler, mevcut durumu değerlendirmeye yardımcı olan ve gelecekte daha iyi bir statü için rehberlik ederek değişim sürecinde kendilerini konumlandırmayı sağlayan olgunluk modellerine ihtiyaç duymaktadırlar. Bu tez, tasarım bilimi teorisine dayalı geçerli ve güvenilir bir dijital dönüşüm olgunluk modeli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu amaçla, tasarım bilimi araştırmasıyla uyumlu üç aşamayı içeren olgunluk modeli geliştirme çerçevesi oluşturulmuştur. Dijital dönüşüm olgunluk modeli, tasarım eserinin verimliliğini ve faydasını sağlayan bu çerçeve üzerine inşa edilmiştir. Geliştirilen olgunluk modeli dört ana bileşenden oluşmaktadır: 1) Altı ana boyut, on alt boyut ve 39 yetenek öğesi içeren ve dijital dönüşümü çevreleyen alan, 2) Yeni bir sarmal biçimli olgunluk düzeyi tanımlaması, 3) 273 ifadeden oluşan, aşamalı artan sorularla kendi kendini değerlendirmeyi sağlayan, ve doğası gereği yönlendirici olan ölçüm aracı, 4) Bir işletmenin olgunluk endeksini temsil eden ölçüm yöntemi. Model geliştirme sürecinde, tekrarlı derinlemesine uzman tartışma oturumları yürütülmekte, olgunluk modelinin gelişimi Wilcoxon işaretli sıralar testi ve sınıf içi korelasyon yöntemleriyle kontrol edilmektedir. Ayrıca, işletmelerin geliştirme aktivitelerini ve yatırım stratejilerini önceliklendirmelerine yardımcı olmak maksadıyla, olgunluk modeli boyutlarının birbirleri arasındaki ilişkileri ve öncelik ağırlıklarını ortaya çıkarmak için DEMATEL tabanlı ANP (D-ANP) yöntemi kullanılmaktadır. Son olarak, olgunluk modelinin uygulanabilirliği prototip bir pilot çalışma ve bir vaka çalışması ile test edilmekte ve işletmenin olgunluk endeksinin mevcut durum analizi ve öncelikli sentezi ortaya çıkarılmaktadır.