Güney karadeniz kıyıları örneğinde plajlarda kullanıcı memnuniyetinin belirlenmesi

Dünya genelinde kıyı turizminin ayrılmaz parçası olan plajlar, deniz, kum ve güneş üçlüsünün bir araya geldiği alanlardır. Plajlar bulundukları kentlere ekonomik, sosyal ve çevresel değer kazandırırlar ve tanıtım aracı olarak da kullanılırlar. Mavi bayrak sertifika programları plaj kalitesinin belirlenmesinde kullanılır ve bu sertifikaya sahip plajlar kullanıcı tercihinde önemli bir seçim kriteridir. Küresel iklim değişimlerinin etkisi Türkiye'nin Karadeniz bölgesindeki sıcaklıkların ve güneşli gün sayısının artmasına neden olmuştur. Bu artış özellikle yaz aylarında plaj turizmine olan ilgiyi arttırmış ve bölgedeki plajlar önem kazanmaya başlamıştır. Bu nedenle çalışmada amaç Güney Karadeniz kıyılarındaki plajları kullanıcı memnuniyeti odaklı değerlendirmektir. Çalışma alanı olarak Türkiye'nin Karadeniz'e kıyısı olan 6 ilde mavi bayraklı 15 plaj seçilmiştir. Plajların fiziksel yapısı ve sağladığı imkanlar arazi çalışmaları sonucunda tespit edilmiştir. Kullanıcı memnuniyetinin belirlenmesi için her plajda ayrı ayrı anket çalışmaları yapılmıştır. Sonuç olarak plajların genel kullanıcılarının yerel halk ve bulundukları kentlere yakın illerden gelen turistlerden oluştuğu belirlenmiştir. Kullanıcıların plajları genel olarak beğendiği ancak kirlilik, hizmet birimleri ve otopark konularında eksikliklerin olduğu tespit edilmiştir. Kullanıcı memnuniyetini etkileyen en önemli faktörlerin su, kum ve hizmet kalitesi olduğu bu nedenle temizlikle ilgi çalışmaların yapılması gerekliliği vurgulanmıştır.