Essays in reverse logistics for retailers

Perakende firmaları, e-ticaret satışlarının artmasıyla birlikte ürün iadelerinin artan düzeyleri ile başa çıkmak zorunda kalmışlardır. Bu artışla birlikte iade ürünleri artık outlet mağazaları veya atık sahalarına göndermek uygun olmamaktadır; bu nedenle perakendeciler, karlarını maksimize etmek ve çevresel etkileri minimize etmek için ürün iadelerini tekrar değerlendirmelidir. Bölüm 2'de, ürün iadelerinin önceki dönem satışlarına stokastik olarak bağlı olduğu orijinal ve zengin detayları olan bir stok yönetimi modeli çalışmaktayız. Optimal periyodik envanter yönetimi modelini dinamik programlama ile çözmekte, optimal kar politikasının bazı yapısal özelliklerini ve optimal envanter politikasının son periyodunu göstermekteyiz. Ürün iadelerini dikkate alan ve ürün iadelerini dikkate almadan net talep yöntemini kullanan iki firmanın karlılık karşılaştırmalarını, simülasyon kullanarak yaptığımız ön çalışmada, net talep kullanan modele göre karlılığın % 23 arttığını gözlemledik. Bu artışın özellikle sabit satın alma maliyeti, ön sipariş maliyeti ve iade oranına daha hassas olduğunu gözlemledik. Ürün iadelerini dikkate almayıp gerçek talep yerine net talep kullanıldığında iade oranları arttıkça ön siparişlerin ve buna bağlı olarak da sipariş sıklığının arttığını gözlemledik. Ürün iadelerini dikkate almamak, optimal stok politikasını belirlemede artan sipariş sıklığına, daha yüksek seviyede ön siparişlere ve daha fazla atığa neden olabilir, ancak en önemlisi, elde edilen kârın önemli bir şekilde olduğundan fazla tahmin edilmesine yol açabilir. Hızlı moda perakende sektöründe, hızla değişen tüketici tercihleri ve yüksek ürün iade oranları nedeniyle ürün iadeleri ile başa çıkmak önemli bir zorluk haline gelmiştir. Perakendeciler, envanterlerini yönetirken ürün iadelerini ve çevresel etkilerini dikkate almalıdır. Bölüm 3'te, bir perakendecinin satış sezonu boyunca beklenen kârı maksimize etmek amacı ile çok sayıda dönemden gelen stokastik ürün iadelerinin dahil edildiği optimal bir envanter kontrol politikası sunuyoruz. Detaylı iade bilgilerinin kullanımının değerini ölçümlüyor ve önerdiğimiz modelin özellikle dönem içinde fiyat indirimi uygulandığında veya sipariş kapasitesi kısıtlamaları olduğunda perakendecilerin kârını nasıl pozitif anlamda etkilediğini gösteriyoruz. Fakat bu sefer birden fazla periyoddan gelen satış ve iade bilgisinin hesaplama karmaşıklığı nedeniyle, dinamik programlamaya alternatif olarak Yaklaşık Dinamik Programlama değer iterasyonu algoritması da önermekteyiz. Önerdiğimiz algoritma, optimal çözüm sonucundan önemli bir fedakarlık yapmadan çözüm süresini büyük ölçüde azalmakta ve başka türlü kesin olarak çözülemeyen durumlar için bir alternatif üretmektedir. Perakendeciler genellikle çeşitli satış kanallarını kullanır, hem fiziksel hem de çevrimiçi (online) mağazaları aynı anda yönetirler. Bu kanallar genellikle bağımsız olarak işlev görmüş olsa da, çok kanallı (omnichannel) sistem yaklaşımıyla tüm platformlarda müşteri deneyimini birleştirmeyi amaçlarlar. Bu, müşterinin mağazada veya çevrimiçi olarak satın alma yapmasına bağlı olarak, aynı fiyat, hizmet kalitesi ve iade koşullarıyla karşılaşması anlamına gelir. Hedef, müşterilere alışveriş deneyimleri boyunca tek bir firmayla etkileşimde bulunduklarından emin olarak, onlara sorunsuz bir servis sağlamaktır. Bölüm 4'te, çok kanallı sistemin karmaşık yapısını ve hızlı moda perakende sektörünün karakteristik dinamiklerini dikkate alarak, süreli dönem, kayıp satış modeli için optimal bir çözüm sunuyoruz. Modelimizde, perakendecinin, çevrimiçi satışlar için bir deposu ve fiziki satışlar için de bir mağazası bulunmaktadır. Müşteriler, çevrimiçi satın alabilir ve ürünleri depoya veya mağazaya iade edebilirler; offline satışlar için iadeler, mağazayla sınırlıdır ve mağaza, farklı iade oranlarına sahip iki farklı iade akışıyla karşılaşır. Sezon boyunca her iki kanal için de optimal sipariş miktarını ve her dönemde deponun mağazaya sevk edilecek envanter miktarını belirlemeyi amaçlamaktayız. Bu tez, stokastik iadelerin önceki satışlara bağlı olduğu bir envanter kontrol modelini sunmaktadır. Model, birden çok dönemden ve kanaldan gelen iadelerin entegrasyonu ile geliştirilmiş olup, çeşitli uzantıları da çalışılmıştır. Kapsamlı bir hesaplama çalışması kullanarak, optimal envanter politikaları ile ilgili bir dizi yönetimsel içgörü de önermekteyiz.