Sağlık iletişimi sorunlarının sağlık sistemine güvensizlik üzerindeki etkisinin incelenmesi

Bu araştırmanın amacı, yatan hastaların algılarına göre, hastalar ile sağlık profesyonelleri arasındaki iletişim sorunlarının sağlık sistemine güvensizlik üzerindeki etkilerini incelemektir. Araştırma, kesitsel tipte tanımlayıcı çalışma olarak yapılmıştır. Araştırmanın örneklemi, amaçlı örnekleme yöntemlerinden ölçüt örnekleme yöntemiyle belirlenmiştir. Buna göre, 18-65 yaş arasında olup son bir yılda en az bir kez Mardin Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin yataklı birimlerinde tedavi ve bakım hizmetleri almış bireyler, araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Araştırmanın verileri, "Sağlık İletişim Sorunları Ölçeği" ve "Sağlık Sistemlerine Güvensizlik Ölçeği" ile elde edilmiştir. Verilerin analizinde, tanımlayıcı istatistikler, bağımsız örneklemler t-testi, tek yönlü varyans analizi, Pearson korelasyon ve çoklu doğrusal regresyon analizi yapılmıştır. Araştırmada, yatan hastaların sağlık profesyonelleri ile düşük düzeyde iletişim sorunları yaşadıkları, sağlık sistemine yönelik ise orta düzeyde güvensizlik algıladıkları sonucuna ulaşılmıştır. Cinsiyet, eğitim durumu ve daha önce hastaneye yatma değişkenlerinin, hastaların sağlık profesyonelleri ile yaşadıkları iletişim sorunları üzerinde etkili değişkenler olduğu görülmüştür. Diğer taraftan kronik hastalık ve sosyal güvence değişkenleri ise, hastaların sağlık sistemine yönelik güvensizlik algıları üzerinde etkili değişkenler olarak saptanmıştır. Araştırmanın en önemli sonuçlarından biri olarak, sağlık iletişimi sorunlarının sağlık sistemine güvensizliği pozitif yönde etkilediği sonucu göze çarpmaktadır. Araştırmanın sonucunda, yataklı birimlerde tedavi ve bakım hizmeti almış hastaların sağlık profesyonelleri ile yaşadıkları iletişim sorunlarının azaltılması ve sağlık sistemine yönelik güvensizlik algılarının düşürülmesine yönelik birtakım öneriler sunulmuştur. Anahtar Kelimeler: İletişim, Sağlık İletişimi, Sağlık İletişimi Sorunları, Güven, Sağlık Sistemi, Sağlık Sistemi Güvensizliği