Sağlık sektöründe rekabet şiddetinin sağlık yöneticileri gözünden değerlendirilmesi: Özel hastaneler üzerine bir araştırma

Sağlık hizmetleri; toplumun sağlığını korumak ve geliştirmek, bireyleri erken dönemde tanı koyarak veya risk faktörlerini azaltarak hastalıklardan korumak, hastalıkları tedavi etmek, sakatlıkları önlemek ve tıbbi ve sosyal esinlendirme hizmetinin bir bütünü olarak tanımlanabilir. Dünya Sağlık Örgütü, sağlık hizmetini bahsedilen boyutlarda sunulması gereken entegre bir hizmet olarak ifade etmektedir. Sağlık hizmetlerinin çok boyutlu yapısı ve çok amaçlı bir organizasyon oluşu bazı zorlukları beraberinde getirmektedir. Zorlu sektör şartlarında varlığını devam ettirmek isteyen sağlık işletmelerinin faaliyette bulunduğu veya bulunmayı planladığı alanlarda rekabet şartlarını analiz etmesi ve analiz sonuçları doğrultusunda strateji belirlemesi gerekmektedir. Rekabet ortamında mevcut pazar payını korumak veya pazar payını arttırmak sürdürülebilirlik açısından önemlidir. Bu doğrultuda planlanan çalışmanın amacı, stratejik yönetimin önemli bir parçası ve belirleyicisi olan, pazardaki rekabet şiddetinin yöneticiler gözünden incelenmesidir. Çalışma nicel tiptedir. İstanbul ilinde yer alan özel hastanelerin üst düzey yöneticileri ile gerçekleştirilen çalışmada Porter'ın beş rekabet stratejisini içeren anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda sektör rekabet şiddeti algısının, 2,98 değeri ile ortalama bir değerin üzerinde olduğu tespit edilmiştir. Pazardaki rakipler arası rekabetin şiddeti en yüksek seviyede algılanırken, diğer değişkenlere yönelik algının göreceli olarak düşük olmasına rağmen, genel çerçevede ortalamanın üzerinde bir rekabet şiddet algısı olduğu ifade edilebilmektedir. Korelasyon değerlerine göre ise, rakipler arasındaki rekabetin şiddeti ile müşterilerin pazarlık gücü arasında pozitif yönde ve orta şiddette anlamlı bir ilişki olduğu görülmektedir . Regresyon analizi sonuçları, müşterilerin pazarlık gücünün, pazardaki rekabet düzeyi üzerindeki etkisinin anlamlı olduğunu göstermektedir.