Evaluation of blockchain technology for process improvements in supply chains using fuzzy QFD

Küreselleşmiş iş ortamlarında artan karmaşıklık ile işletmeler, son derece rekabetçi pazarda avantajlar elde edebilmek için süreçlerini optimize etmek ve yenilemek için büyük bir zorlukla karşılaşmaktadırlar. Eşsiz özellikleri ile Blokzinciri teknolojisi, iş süreçlerini yönetme şeklimizi değiştirecektir. Bu çalışmada amaç, özellikle satınalma sürecine odaklanarak, paydaşların gereksinimleri doğrultusunda bir tedarik zincirinin Blokzinciri teknolojisi seçim sürecini desteklemektir. Entegre Bulanık Bilişsel Haritalama (BBH)-Bulanık Kalite Fonksiyon Yayılımı (KFY)-TOPSIS yöntemi kullanarak, problemli tedarik zinciri metrikleri ve yazılım özellikleri doğrultusunda uygun bir Blokzinciri alternatifi seçimi yapmak için bir vaka analizi çalışması yapılmıştır. Belirsiz veya kesin olmayan süreç ve metrik tanımları, kesin olmayan kalite tanımları ile birlikte teknoloji değerlendirme sürecinde sorunlar yaratabilir; bu nedenle bu tanımlar standart bir biçimde değerlendirilmelidr. Vaka olarak incelenen tedarik zincirinin belirsiz süreç ve metrik tanımları olduğundan, tedarik zinciri operasyonları referans modelini ve iş süreç modelleme ve notasyonu dilini kullandık. Ödünleşimler, bir tasarım aşamasında dikkat edilmesi gereken özelliklerdir. Tedarik zinciri operasyonları referans modeli metrikleri arasındaki ilişkileri ve önemli metrikleri belirlemek için BBH yöntemini kullandık. Küresel standardizasyon için, uluslararası standardizasyon kuruluşu ve uluslararası elektroteknik komisyonu bilgi teknolojileri alanında özel bir sistem kurdu. Bu çalışmada, kurulan bu sistemin belirli standart kalite özellikleri kullanılarak, uygulama yapılan tedarik zincirinin problemli kalite özelliklerine odaklanılmıştır. SCOR metrikleri ve ISO karakteristiklerinden önemli olanları belirlemek için de BBH kullandık. ISO karakteristik özellikleri arasındaki kompleks ilişkileri belirlemek, yazılımın kalitesi için önemlidir. Ama tedarik zincirindeki paydaşlar, bu kompleks ilişkilerin yaratabileceği sonuçları kestirememektedir. Literatürde, ISO/IEC 25010 ve ISO/IEC 25012 standartlarındaki 2 kalite karakteristiklerini kullanıp, bunların aralarındaki ilişkileri inceleyen bir BBH yöntemi bulunmamaktadır. Bu çalışmada aynı zamanda kurumların Blokzinciri seçim sürecine destek olabilecek Blokzinciri karakteristikleri de detaylı bir şekilde özetlenmiştir. Ayrıca, bir teknoloji tasarımının mimari özelliklerini değerlendirirken oluşabilecek ödünleşmeleri değerlendirmek önemli olduğundan, BBH metodu kullanarak Blokzinciri tasarım özellikleri arasındaki ödünleşmeleri de değerlendirdik. Literatürde Blokzinciri seçimi yapan çalışmalar ya tedarik zinciri odaklı ya da çok teknik yazılımsal konular içermektedir. Bu çalışmada uygulanan Bulanık KFY, tedarik zinciri ve yazılımla alakalı problemleri birlikte değerlendirme fırsatı sunmuştur. Son olarak, TOPSIS yöntemini kullanarak uygun bir blokzinciri alternatifi seçtik. Literatürde, entegre Bulanık BBH-KFY-TOPSIS yöntemi kullanılarak kurumlar için Blokzinciri seçimi yapan, ve özellikle Blokzinciri özellikleri arasındaki ödünleşmeleri inceleyen bir çalışma yoktur. Bu çalışmada kullanılan standart model ve süreç tanımları, tedarik zincirinde olması gerekli durumları destekler niteliktedir. Kalite özelliklerinde ve performans boyutlarında standart bir dil kullanılması, Blokzinciri teknolojisini daha anlaşılır kılmıştır; literatürde bu tarz çalışmalar da çok mevcut değildir. Ayrıca senaryo bazlı olarak uyguladığımız BBH yöntemi, bize farklı senaryolarda ortaya çıkabilecek sonuçları göstermesi bakımından fayda sağlamıştır. Farklı senaryolar, ortaya çıkması muhtemel olan sonuçları göstermiştir. Anahtar sözcükler: Satınalma süreci, blokzinciri teknolojisi, BBH, Bulanık KFY, Bulanık TOPSIS