An occupant–oriented circular model for facility management strategy

Binaların tesis yönetimi (FM), yeni nesil bir operasyon stratejisi üretmek için yeniden düşünülmeli ve insan odaklı olmalıdır. Geleneksel FM, mühendisler tarafından tasarlanmakta ve finansal açıdan optimum operasyonel stratejiyi hedeflemektedir. Ancak, FM kavramı uzun vadeli stratejik planlamayı içermeli ve alışılagelmiş operayonel iş kalemlerine ek olarak, bir binadaki kullanıcıların ihtiyaç ve taleplerine odaklanmalıdır. FM sektöründeki bu disiplinler ötesi yaklaşım, süreç boyunca insan davranışının dikkate alınmasını gerektirmektedir. Bu tezin amacı, binanın gerçek sakinlerini en rahat ve üretken hale getirmek için optimum tesis yönetim stillerini araştırmaktır. Bu süreçte dikkat edilen husus, bina kullanıcılarını öncelik olarak benimsemiş bir tesis yönetimi modeli ile uzun vadede tesis sahibinin kurumsal stratejisini de desteklemektir. Ön çalışmalar, bina yöneticilerinin sağladığı hizmet ve kullanıcıların beklentileri arasında uyuşmazlıklar olduğunu göstermektedir. Bu uyuşmazlık sadece farklı davranış modelleri seviyeleri ile açıklanabilir. Tez, insan davranış modellerini ve bina yöneticilerinin kararlarını birleştirerek optimum stratejiyi bulabilir. Bu amaca yönelik olarak, bu çalışma "Dairesel Operasyon" modeline dayanarak binalarda kullanicilarin katılımını sağlamak için bir kavram haritası sunmaktadır. Burada, bir binadaki "Dairesel Operasyon", lineer iş modeline dayanan tesis yönetimi stratejisi aksine; sürdürülebilir, enerji verimliliğini artıran ve kullanıcıların sürece aktif olarak dahil olduğu kapalı bir döngü sistemi olarak tanımlanmaktadır. Metodoloji, nitel araştırmalarla çoklu vaka çalışmalarını birleştirerek uygulanır. Bu çalışma, kullanıcıların tepkilerini ölçerek ve davranışsal tercihlerini haritalayarak tesis yöneticilerini optimum operasyonel stratejiye yönlendirmeyi amaçlanmıştır.