Theses supervised by Dr. Öğr. Üyesi Bülent Yıldız
12 theses · Aydın Adnan Menderes University, Kastamonu University
Davranışsal finansın temel psikolojik eğilimlerinin Z kuşağı üzerinde test edilmesi: Aydın Adnan Menderes ve Pamukkale Üniversitelerinde bir anket uygulaması
Tarih boyunca kişiler, karar verme durumu ile karşılaştığında çeşitli hatalar yapmaktadırlar. 1950'li yıllara kadar, geleneksel finans teorileri kişilerin bu hataları yapmadığı varsayımı üzerine kurulmuştu. Bilim insanları çeşitli teorilerle, karar verme aşamasındaki kişilerin rasyonel kararlar aldığını, kendi çıkarlarını maksimize eden seçeneği tercih edecekleri düşüncesi ile çalışmalarını yürütmekteydi. 20. Yüzyılın ortalarına doğru kişilerin, karar alma sürecinde çeşitli dış etmenler, geçmişten gelen tecrübeler ve toplumsal kabul görmeme endişeleriyle hatalı tercihlerde bulundukları anlaşılmıştır. Bu dönemde, bu alanda finans ve ekonomi ile birlikte birçok çalışma yapılmıştır. Yapılan çalışmalar sonucunda, kişilerin karar anlarında rasyonel olmadığı, çıkarlarını maksimize eden seçeneğe yönelmedikleri ve birçok farklı şekilde hata yaptıkları gözlenmiştir. Bu araştırma alanına, kişilerin karar anlarındaki davranışlarından yola çıkılarak Davranışsal Finans adı verilmiştir. Bu çalışmada, yıllardır bilimsel bilgi birikimiyle ortaya çıkan Davranışsal Finansın bilişsel önyargıları, Z kuşağı kapsamındaki üniversite birinci sınıf öğrencileri üzerinde incelenmiştir. Çalışmada Geleneksel Finans Teorileri ele alınmış ve genel hatları ile aktarılmıştır. Davranışsal Finansın temeli, tarihçesi, teorileri ve bilişsel önyargıları genel hatlarıyla incelenerek çeşitli örneklerle açıklanmıştır. Çalışmanın amacı kapsamında bulunan kuşaklar genel olarak aktarılmış ve kuşakların özelliklerinden bahsedilmiştir. Bulgular kapsamında, araştırma sonuçları ile geçmişte yapılmış araştırma sonuçları karşılaştırılmış ve sonuçların geçmişteki verilerle uyumlu olduğu gözlenmiştir. Buradan yola çıkarak söylenilebilir ki, Davranışsal Finansta bulunan bilişsel önyargılar, katılımcıların yaşları, kişilikleri ve kuşaklarının farklılıklarına bakılmaksızın geçerliliğini korumaktadır.
Tüketicilerin banka tercihini etkileyen faktörlerin tüketici sadakatine etkisinin incelenmesi: Azerbaycan örneği
Bu çalışmada tüketicilerin banka tercihine etki eden faktörlerin müşteri sadakati üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Bu amaçla Azerbaycan'daki bir banka müşterilerinden anket ile toplanan 384 veri analiz edilmiştir. Araştırmada öncelikle ölçeklerin yapı geçerliği ve güvenilirliği test edilmiştir. Daha sonra kurulan yapısal eşitlik modeli analiz edilmiştir. Analiz neticesinde banka tercihini etkileyen faktörlerin müşteri sadakatini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Ayrıca ürün ve hizmet çeşitliliği faktörünün müşteri sadakatini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Yapılan farklılık analizleri sonucunda ise bankanın fiziki ve teknik yapısının cinsiyete göre; ürün ve hizmet çeşitliliğinin, işlem kolaylığı ve maliyetinin yaşa göre; işlem kolaylığı ve maliyetinin, bankanın fiziki ve teknik yapısının ve müşteri sadakatinin eğitim durumuna göre ve aylık gelire göre; müşteri sadakatinin ise banka ile çalışma süresine göre anlamlı farklılık gösterdiği bulgularına ulaşılmıştır. Anahtar kelimeler: Banka tercihini etkileyen faktörler, müşteri sadakati
E-ticarette tersine lojistik faaliyetlerininyeniden ziyaret üzerindeki etkisinde müşteri memnuniyetinin aracı rolü
Bu çalışmada e-ticarette tersine lojistik faaliyetlerinin e-ticaret sitesini tekrar ziyaret etme niyeti üzerindeki etkisinde müşteri memnuniyetinin aracılık rolü araştırılmıştır. Bu amaçla 413 e-ticaret kullanıcısından anket ile veri toplanmıştır. Araştırma modeli öncelikli olarak yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Analiz sonucunda e-ticaret tersine lojistik faaliyetlerinin müşteri memnuniyetini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyetinin yeniden ziyareti pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Aracılık testi process makro yöntemi ile yapılmıştır. Aracılık testi sonucunda e-ticaret tersine lojistik faaliyetlerinin yeniden ziyaret üzerindeki etkisinde müşteri memnuniyetinin aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir.
Kargo firmaları hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve firma itibarı üzerindeki etkisi
Bu çalışmada kargo firmaları algılanan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve firma itibarı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Bu amaçla Kastamonu'da ikamet eden ve kargo hizmeti alan 384 kişiden anket ile veri toplanmıştır. Araştırmada öncelikle kullanılan ölçeklerin yapı geçerliği ve güvenilirliği test edilmiştir. Ardından yapısal eşitlik modeli kurularak araştırma hipotezleri test edilmiştir. Yapısal eşitlik modelinin analizi sonucu kargo firmaları algılanan hizmet kalitesinin firma itibarı ve müşteri memnuniyetini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Firma itibarının da müşteri memnuniyetini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Araştırmada ayrıca müşterilerin kargo firmalarından en çok gönderilerinin gecikmesi ile ilgili şikâyetleri olduğu tespit edilmiştir. Hizmet kalitesini etkileyen bir diğer konu ise müşterilerin kargo kabul görevlisi kaynaklı sorun yaşamasıdır. Anket sonuçlarına göre en çok tercih edilen kargo firması PTT Kargo, kargo firmalarının tercih edilmesinde en öncelikli faktör ise hizmet kalitesi olmuştur. Araştırmada kargo firmalarında ISO EN 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO EN 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemlerinin uygulanmasının hizmet kalitesinin artırılmasında faydalı olacağı bulgusuna ulaşılmıştır.
Otantik liderliğin iş memnuniyeti üzerindeki etkisinde yenilikçi katılımın aracı rolü
Bu çalışmada otantik liderliğin iş memnuniyeti üzerindeki etkisinde yenilikçi katılımın aracılık rolü araştırılmıştır. Bu amaçla 400 kişiden anket ile veri toplanmıştır. Araştırmada öncelikle kullanılan ölçeklerin yapı geçerliği ve güvenilirliği test edilmiştir. Bu amaçla keşfedici faktör analizi ve doğrulayıcı faktör analizi ile güvenilirlik analizleri yapılmıştır. Ardından araştırma modeli yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir. Yapısal eşitlik modelinin analizi neticesinde otantik liderliğin iş memnuniyetini anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Otantik liderliğin yenilikçi katılımı anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Yenilikçi katılımın da iş memnuniyetini anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Process Makro yöntemi ile yapılan aracılık testi neticesinde ise otantik liderliğin iş memnuniyeti üzerindeki etkisinde yenilikçi katılımın aracılık rolü bulunduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Otantik Liderlik, Yenilikçi Katılım, İş Memnuniyeti. 2020, 103 Sayfa
Muhasebe etik algısı ve hileye yönelme: Üniversite öğrencileri üzerinde bir uygulama
Bu çalışmada muhasebe etik eğitiminin muhasebe etik algısı ve hileye yönelme üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Bu amaçla muhasebe dersini almış olan iktisadi ve idari bilimler fakültesinde öğrenim gören 394 öğrenciden anket ile veri toplanmıştır. Öncelikli olarak araştırmada kullanılan ölçeklerin yapı geçerliği ve güvenilirliği test edilmiştir. Ardından araştırma modeli yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Yapısal eşitlik modelinin analizi neticesinde Muhasebe eğitiminin muhasebe etik algısını pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Muhasebe etik algısının hileye yönelmeyi negatif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Muhasebe etiğinin ise hileye yönelme üzerinde anlamlı bir etkisi bulunamamıştır. Anahtar Kelimeler: Muhasebe Etiği, Hile, Muhasebe Eğitimi. 2020, 68 Sayfa
Kredi kartı tutumu ve kompulsif satın alma ilişkisi: Üniversite öğrencileri üzerine bir uygulama
Son yıllarda üretim hızında ve para arzındaki yükseliş ile birlikte dünyada tüketim kültürü denilen bir kavram ortaya çıkmış ve her birey sadece ihtiyacı olan ürün ve hizmetin dışında tüketmek, tüketerek kendini varetmek için satınalma girişiminde bulunmuştur. Bankacılık sektöründeki artan rekabet ortamı, yoğun pazar ve pazar payı oluşturma çabaları sonucunda kredi kartı kullanımı yaygınlaşmıştır. Bu gelişmeler ile birlikte öğrenciler arasında da kredi kartı kullanımı yaygın bir hale gelmiştir. Çalışmanın amacı üniversite öğrencilerinin kredi kartı kullanım alışkanlıklarının belirlenmesidir. Üniversite öğrencilerinin sahip olduğu kredi kartlarının onların tüketim davranışlarını üzerine etkisi, para idaresi ve tutumlarına etkisi, kredi kartı kullanımı sonucu yaşadıkları tüm sorunların tespiti ve bilinçlilik durumlarının belirlenmesine yönelik yapılan bu çalışmada, nicel araştırma yöntemi uygulanmıştır. Çalışmada anket uygulaması yapılmış ve verilerin analizinde IBM SPSS 25.0 programı kullanılmıştır. Anahtar Kelimeler: Kredi kartı, kredi kartı türleri, satınalma davranışları, kompulsif satınalma davranışı. 2020, 96 Sayfa
Tükenmişliğin sanal kaytarma üzerindeki etkisi
Günümüzde iş stresi ve tükenmişlik olguları her geçen gün daha çok gündeme gelmektedir. Kuruluşların yüksek performans beklentilerine karşın ise hızlı teknoloji gelişimi ile birçok çalışan iş stresinden ve tükenmişlik hissiden kurtulabilmek, işlerinde daha da uzman olabilmek, kimi zamanda tamamen şahsi eğlenceleri için sanal kaytarma davranışı gerçekleştirmektedir. İş stresi çalışanlar üzerinde kısmen olumlu etki yaparken, bu seviyenin üstünde olduğunda bazı negatif sonuçlar doğurmakta hatta tükenmişliğe neden olabilmektedir. Çalışanların, işte yaşadıkları stres sonucunda kaytarmaya meyledebilecekleri ve bu davranışlarda gelişme yaşanacağı düşünülmektedir. Yavaş yavaş artan internet kullanımına yönelik örgütler içerisinde geliştirilen politikalara karşın, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinde tam kontrol sağlanamaması, sanal kaytarma faaliyetlerini kontrol etmeyi de zorlaştırmaktadır. Bu kontrol edilemeyen güç, örgütsel politikalara yönlendirilmediği sürece verimlilik kayıplarına neden olabilecek bir güce sahiptir. ancak olumsuz gibi görünen sanal kaytarma davranışı tükenmişlik ve iş stresi ile ele alındığında bir çok çalışma, sanal kaytarmanın bir tampon görevi görerek kişilerin verimini arttırdığını ortaya koymuştur. Bu çalışmada, tükenmişliğin, mevcut literatüre dayalı sanal kaytarma davranışına etkisinin incelenmesi ve bunun öneminin ortaya konması amaçlanmıştır. Yapılan araştırma neticesinde tükenmişliğin sanal kaytarmayı anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: Sanal Kaytarma, Tükenmişlik, İnternet, İş Stresi 2020, 74 Sayfa
Onlıne alışveriş siteleri hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin yapısal eşitlik modeli ile analizi
Bu çalışma, online alışveriş sitesi hizmetlerinin kalitesinin müşterinin memnuniyeti üzerindeki etkisini araştırmayı amaçlamaktadır. Bu bağlamda Türkiye, Afganistan, Polonya, Almanya ve İran'da ikamet eden 284 kişiden anket ile veri toplanmıştır. Veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Yapısal eşitlik modelinin analizi neticesinde zamanında teslimatın, sipariş süreci şeffaflığının, iade ve şikâyet yönetiminin müşteri memnuniyetini anlamlı olarak etkilediği ancak teknik özelliklerin müşteri memnuniyetini anlamlı olarak etkilemediği bulgularına ulaşılmıştır. Bu bulgular göstermektedir ki müşteriler için online alışveriş sitelerinin teknik özelliklerinden ziyade teslimatın zamanında yapılması, iade ve şikayetlerin iyi bir şekilde yönetilmesi ve sipariş sürecinde bütün bilgilere eksiksiz olarak ulaşılabilmesi daha fazla önem taşımaktadır. Bu nedenle online alışveriş siteleri müşterilerine ürünleri zamanında ve eksiksiz bir şekilde ulaştırmak için çaba harcamalıdır.
Yeşil ürün satın almada yeşil reklam ve çevre bilincinin etkisi
Günümüzde çevreci ürünlere yönelik reklam faaliyetleri ve çevreci ürün bilinci artış göstermiştir. Bu amaçla bu çalışmada yeşil reklam ve çevre bilincinin yeşil satın alma niyeti üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Ayrıca çevreci satın alma ve çevre bilincinin demografik faktörlere göre anlamlı farklılık gösterip göstermediği araştırılmıştır. Bu amaçla 214 kişiden anket ile veri toplanmıştır. Öncelikle araştırmada kullanılan ölçeklerin yapı geçerliği ve güvenilirliği test edilmiştir. Araştırma hipotezleri ise regresyon analizi ve anova testi ile test edilmiştir. Yapılan analizler neticesinde yeşil reklam ve çevre bilincinin yeşil satın alma niyetini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Çevre bilincinin eğitim durumuna göre anlamlı farklılık gösterdiği bulgusuna ulaşılmıştır.
Sermaye piyasalarında açığa satış işleminin önemi ve uygulanması
Finansal sistem içerisinde sermaye piyasalarının önemi her geçen gün artmaktadır. Bunun sebebi sermaye piyasalarının büyük çaplı yatırım yapmak isteyenler için kaynak yaratmasıdır. Sermaye piyasaları elinde fon bulunduran tasarruf sahipleri için uzun vadeli yatırım fırsatı sunmakta diğer yandan da büyük çaplı yatırım yapmak isteyenler içinde likit kaynak yaratmaktadır. Sermaye piyasalarında kaynak yaratırken sermaye piyasası araçları kullanılmaktadır. Sermaye piyasasında menkul kıymetler farklı stratejilerle alım satıma konu olmaktadır. Bunlardan bir tanesi de açığa satış işlemidir. Açığa satış, sahip olunmayan menkul kıymetin satılmasıdır. Son dönemde sermaye piyasalarında açığa satış işlemi ile oldukça tartışılan bir durumdur. Birçok hisse senedine yapılan açığa satış işlemi nedeniyle küçük yatırımcıların zarar gördüğü sıkça dile getirilmektedir. Tüm bu tartışmalara rağmen açığa satış ile ilgili yapılan akademik çalışmalar oldukça sınırlıdır. Yatırımcıların açığa satış ile ilgili bilgi düzeylerini ölçen bir çalışma henüz yapılmamıştır. Bu nedenle, bu tez çalışmasında yatırımcıların açığa satış konusundaki finansal bilgi düzeylerini ölçmek amaçlanmaktadır. Bu bağlamda çalışmada, açığa satışa işlemine ilişkin teorik bilgilerin yanında, açığa satışın piyasalara etkileri ve açığa satışın hukuki dayanağı üzerinde durulmuş, yatırımcılara açığa satış ile ilgili anket uygulanmış ve sonuçları SPSS 22 analiz edilip yorumlanmıştır.
Finansal teknolojilerdeki gelişmelerin Türk bankacılık sektörü üzerine etkisi: Türkiye örneği
Finansal teknolojiler (Fintek), bankacılık sektöründe işlem süreçlerini hızlandırarak müşteri deneyimini iyileştirmekte ve rekabet avantajı sağlamaktadır. Yapay zekâ, bulut bilişim ve nesnelerin interneti gibi teknolojiler sayesinde bankalar veri yönetimi, güvenlik ve risk analizinde daha etkin çözümler geliştirmektedir. Bu teknolojik gelişmeler, inovatif ürün ve hizmetlerin yaygınlaşmasını destekleyerek operasyonel verimliliği artırmakta ve finansal performansa olumlu katkılar sunmaktadır. Türkiye'de bankacılık sektörü, Fintek uygulamaları ile dijitalleşme sürecini hızlandırarak sürdürülebilir büyümeyi hedeflemektedir. Aynı zamanda, Fintek uygulamaları, bankaların müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı ve etkin biçimde yanıt verebilmesine imkân tanımaktadır. Bu tez çalışmasında, finansal teknolojilerdeki gelişmelerin Türk bankacılık sektörünün finansal performansı üzerindeki etkisi incelenmiştir. Çalışmada, Aktif Karlılık (ROA) ve Özkaynak Karlılığı (ROE) performans göstergeleri bağımlı değişken olarak alınmış, bağımsız değişkenler ise Yatırım İşlemleri, Para Transferleri, Ödemeler, Kredi Kartı İşlemleri ve Diğer Finansal İşlemler olarak modellenmiştir. Analizler için bankacılık faaliyetlerinde yaygın kullanılan mobil ve internet bankacılığı verileri kullanılmış, En Küçük Kareler Yöntemi (EKK) ile ilişki analizleri gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar, yatırım ve ödeme işlemlerinin hem ROA hem de ROE üzerinde anlamlı ve negatif etkilerinin olduğunu göstermektedir. Bu durum, ilgili işlemlerdeki artışların bankaların kârlılığını düşürebileceğini işaret etmektedir. Para transferleri ve kredi kartı işlemleri ise finansal performans üzerinde anlamlı bir etki oluşturmamıştır. Diğer finansal işlemler ise aktif kârlılık üzerinde pozitif ve anlamlı bir etki gösterirken, özkaynak kârlılığı açısından marjinal düzeyde anlamlı bulunmuştur. Bulgular, finansal teknolojilerin etkisinin işlem türüne bağlı olarak değiştiğini ortaya koymakta; yatırım ve ödeme işlemlerinin verimli yönetilmesinin stratejik önemi vurgulanmaktadır. Gelecekte Fintek uygulamalarının operasyonel verimlilik ve sektörel entegrasyon etkilerinin daha ayrıntılı incelenmesi önerilmektedir. Anahtar Kelimeler: Finansal Teknolojiler (Fintek), Türk Bankacılık Sektörü, Dijitalleşme, Finansal Performans