Dijital hizmetlerin üniversite kütüphanelerinde kullanıcı memnuniyetine etkisi: Bartın Üniversitesi Kütüphanesi örneği

Bu çalışma, dijital hizmetlerin üniversite kütüphanelerindeki kullanıcı memnuniyeti üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında, Bartın Üniversitesi Kütüphanesi'ndeki dijital hizmetlerin kullanıcılar tarafından algılanışı ve bu hizmetlerin kullanıcı memnuniyeti üzerindeki etkileri değerlendirilmiştir. Çalışmada, dijital hizmetlerin sunum şekli, kullanım sıklığı ve kullanıcı memnuniyeti düzeyleri, nicel bir araştırma yöntemi olan anket aracılığıyla ölçülmüştür. Araştırmanın örneklemini, Bartın Üniversitesi Kütüphanesi'ni aktif olarak kullanan lisans, yüksek lisans ve doktora öğrencileri ile akademik ve idari personel oluşturmaktadır. Veri toplama aracı olarak, araştırmacı tarafından geliştirilen ve üç ana bölümden oluşan bir anket formu kullanılmıştır. Bu anket; katılımcıların demografik bilgileri, dijital hizmetlere yönelik görüşleri ve hizmet kullanımıyla ilgili deneyimlerini içermektedir. Elde edilen bulgular, dijital hizmetlerin kullanıcıların bilgiye erişimini kolaylaştırdığını, memnuniyet düzeylerini artırdığını ve kütüphane hizmetlerini daha etkili hale getirdiğini ortaya koymuştur.