Etkinlik ölçümünde bulanık veri zarflama analizi: İç anadolu bölgesinde bulunan ağız ve diş sağlığı merkezlerinde bir uygulama

İşletmelerin rekabet ortamında yaşamlarını devam ettirebilmek için doğru analizler yaparak etkinliklerini ölçmeleri gerekmektedir. Etkinliklerini ölçebilmek için kullandıkları yöntemlerden biri Veri Zarflama Analizidir. Veri Zarflama Analizinin doğru ve tam bilgi verebilmesi için girdi ve çıktıların hatasız girilmesi gerekmektedir. Hastane gibi hizmet amacı taşıyan girdi ve çıktıların net olmadığı kurumlarda ise VZA, hatalı sonuçlara neden olmaktadır. Bu nedenden dolayı bu tarz işletmelerde hatalara karşı daha az duyarlı olan Bulanık Veri Zarflama Analizi kullanılmaktadır. Bu çalışmada; Sağlık Kavramı, Ağız ve Diş Sağlığı ile ilgili kavramlar, Veri Zarflama Analizi, Bulanık Mantık ve Bulanık VZA açıklanmıştır. Nicel bir çalışma olup, İç Anadolu Bölgesinde bulunan Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri incelenmiştir. Bu merkezlerin girdi ve çıktılarında kesinlik olmaması açıcından Bulanık Veri Zarflama Analizi yöntemi kullanılmıştır. Bu yöntem ile İç Anadolu Bölgesinde bulunan Ağız ve Diş Sağlığı Merkezlerinin etkin çalışıp çalışmadıklarını ölçmek amaçlanmıştır. Anahtar Kelimeler :Bulanık Veri Zarflama Analizi, Veri Zarflama Analizi, Bulanık Mantık, Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri