Güvenlik hizmetlerinin iyileştirilmesinde polis eğitiminin rolü

153 ÖZET Polis toplumla içiçedir ve vatandaşların can güvenliğini sağlamak gibi ciddi görev ve sorumluluklan vardır. Görevleri yerine getirmede polisin performansı, onun bilgisinin ve davranışının kalitesine göre belirlenmektedir. Kaliteli bir hizmet polisin saygınlığının artmasının yanında, Polis Teşkilatı'nın toplum içindeki yerini de güçlendirmektedir. Bu nedenle polis tarafından başarılı, kaliteli bir hizmet için, hizmet öncesi ve hizmet içi eğitim çok önem arz etmektedir. Bu çalışma, polis eğitim ve öğretiminin güvenlik hizmetlerinin iyiieştîrHmesindeki rolünü incelemeyi amaçlamaktadır. Polis eğitiminde iletişim teknikleri, stres yönetimi ve halkta ilişkiler gibi konular üzerinde yoğunlaşılmasmın, polisin zor durumlarla başa çıkabilmesinde yardımcı olacağı öngörülmüştür. Ayrıca polisin eğitim süresi, memurların eğitim seviyeleri, uygulamalı eğitim ve hizmet içi eğitim kurs programlarının içeriklerinin, güvenlik hizmetlerinin sunumu üzerindeki etkiieri incelenmiş ve vatandaşların toplam şikayet oranına göre değerlendirilmiştir. Sonuçlar, stres yönetimi ve öldürücü olmayan güç kullanımı eğitimi almış personelin çalıştığı birimlerde, vatandaş şikayetlerinin anlamlı şekilde bir azaldığım; buna karşın eğitim süresinin uzunluğu, kültürel duyarlılık ve halkla ilişkiler konularının vatandaş şikayetleri üzerinde artırıcı etkisi olduğunu ortaya koymaktadır. Sonuçlar polis eğitimi ekseninde değerlendirilmiştir.