Müze ziyaretçi deneyiminin tekrar ziyaret ve tavsiye etme niyetine etkisi: Afyonkarahisar Müzesi örneği

Günümüzde müzeler, yalnızca kültürel mirasın sergilendiği mekânlar olmanın ötesine geçerek, keyif ve rahatlama, sadakat, görsel beğenme, bilgi edinme, itibar ve toplumsal etkileşim gibi çok boyutlu işlevleriyle ön plana çıkmaktadır. Bu çok yönlü deneyimler, ziyaretçilerin memnuniyet düzeylerini ve müzeye yönelik gelecekteki davranışlarını önemli ölçüde etkilemektedir. Bu bağlamda, ziyaret deneyimini oluşturan faktörlerin tekrar ziyaret etme ve tavsiye etme niyeti üzerindeki etkisinin incelenmesi, müze yönetimleri açısından stratejik kararlar için önemli bilgiler sunmaktadır. Bu çalışma, Afyonkarahisar Müzesi ziyaretçilerinin deneyimlerinin tekrar ziyaret ve tavsiye etme niyeti üzerindeki etkilerini belirlemeyi amaçlamaktadır. Araştırma nicel yönteme dayalı olarak tasarlanmış, veri toplama aracı olarak anket tekniği kullanılmıştır. Afyonkarahisar Müzesi'ni ziyaret eden 400 kişiyle yüz yüze anket uygulanmış ve elde edilen veriler SPSS istatistik analiz programı ile analiz edilmiştir. Araştırma kapsamındaki ölçekler, geçerlik ve güvenirlik analizlerinden geçirilmiştir. Elde edilen verilere, demografik özelliklerin anlamlı farklılıklarını belirlemek amacıyla bağımsız örneklem t-testi ve ANOVA analizleri uygulanmıştır. Daha sonra korelasyon ve basit doğrusal regresyon analizleri aracılığıyla değerlendirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, müze deneyimini oluşturan boyutların, ziyaretçilerin tekrar ziyaret etme ve tavsiye etme niyetleri üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir. Anahtar Kelimeler: Müze deneyimi, ziyaretçi memnuniyeti, tekrar ziyaret etme niyeti, tavsiye etme niyeti, Afyonkarahisar Müzesi