Toplam kalite yönetimi uygulamalarının örgütün sahip olduğu insan kaynakları üzerine etkisi

Sürekli gelişen teknoloji ve bilgi çağında örgütler, yoğun rekabet ortamında var olabilmek için çeşitli yönetim modelleri geliştirmektedir. Hiç şüphesiz ki bu dönemde ayakta kalabilmenin olmazsa olmaz koşulu, teknolojik gelişmelere hızla uyum sağlarken, müşteri memnuniyetini, beklentilerini ön planda tutan ve bunları en kısa sürede karşılayabilen, yüksek kalitede ürünleri en düşük maliyetle üretebilen örgüt yapısını oluşturabilmektir. Tüm bu beklentileri karşılayabilecek olan Toplam kalite yönetimi; müşteri odaklı yaklaşımı ile çalışanlarını sürekli eğiten, takım çalışmalarını destekleyen, sürekli geliştirme ve iyileştirme çalışmaları yaparken, tam zamanında üretim , kalite çemberleri, sıfır hatalı üretim modelleri gibi birçok metodu uygulayan, esnek yapısı ile çalışanlarının tam katılımını sağlayan, günümüz örgütlerinin rekabet gücünü artıracak bir yönetim modelidir. Bununla beraber, örgütte sistemin başarıya ulaşabilmesi için,Toplam kalite yönetimi ilkelerini benimsemiş ve üst yönetimin beklentilerine cevap verebilen bir İnsan kaynakları yönetimi olmalıdır. İnsan kaynakları planlamaları aşamasından başlamak üzere, iş analizi ve iş tanımlarının yapılması, eleman seçme ve işe alma, iş görenin eğitimi, performans değerlemesi, ücretleme, gibi fonksiyonlarını kalite beklentilerine uygun şekilde gerçekleştirmelidir. Sürekli öğrenen, yeniliğe açık, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, ekip çalışmasına önem veren, takımdaşlık duygusunun ön planda olduğu örgüt yapısını,kültürünü, İnsan kaynakları yönetimi gerçekleştirecektir. Dikkatle incelendiğinde, Toplam kalite yönetimi ve İnsan kaynakları yönetiminin birbirinde ayrılamaz, iç içe geçmiş insan odaklı çağdaş yönetim sistemler, olduğu görülecektir. Örgütlerin gücü, iş görenlerinin bilgi ve becerileriyle paraleldir. İnsan faktörü dışındaki tüm üretim girdileri, kolayca temin edilebilirken iş 2 görenlerin bilgi ve becerilerini elde etmek oldukça zordur. Bu nedenle örgütler, sürekli gelişime açık koşulsuz müşteri memnuniyeti ön planda tutan, insan odaklı, Toplam kalite yönetimi ve İnsan kaynakları yönetimi modellerini uygulamalıdır