Turizm işletmeleri yönetiminde profesyonelleşme ve iş tatmini ilişkisi: Ankara'daki 4 ve 5 yıldızlı oteller üzerine bir araştırma

Artan rekabet koşullan karşısında ayakta kalmak isteyen işletmeler etkinlik ve verimliliklerini artırmak amacıyla çeşitli yönetsel yöntemler izlemektedirler. Bu izlenen yönetsel yöntemlerin başında ise, işi yapacak bireye işi sevdirmek gelmektedir. Bu kavram iş tatmini olarak tanımlanmaktadır. İş tatminini etkileyen birçok içsel ve dışsal etken bulunmaktadır. Çalışmada bu etkenlerin yanı sıra, bireyin profesyonelleşme düzeyinin, bireyin iş tatminine etkisi ortaya konmaktadır. Profesyonelleşme kavramı çoğu zaman yanlış kullanılmakta, kimi zaman ise bazı kavramlarla karıştırılmaktadır. Profesyonelleşme esas, olarak bir iş ya da uğraşım meslekleşmesi sürecinde tamamlanması gereken davranışsal normların tümünü ifade etmektedir. Bu açıdan ele alınan profesyonelleşme kavramının ve alt niteliklerinin iş tatminine etkisinin incelenmesi bu çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır. iş tatmini ile profesyonelleşme arasında bir ilişki olduğu hipotezinden yola çıkarak, "iş tatmini" ve "profesyonelleşme" arasındaki ilişki, Ankara'daki 4 ve 5 yıldızlı otellerin üst ve orta kademe yöneticileri üzerinde araştırma yapılarak test edilmiştir. Bu çalışma toplam dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, literatür çalışması sonucu elde edilen bilgilerden derlenen "İş Tatmini İle ilgili Kavramsal Açıklamalar" konusu, ikinci bölümde yine literatür bilgileri yardımıyla derlenen "Profesyonelleşme İle ilgili Kavramsal Açıklamalar" konusu ve üçüncü bölümde ise iki çalışmanın bir birine olan olası etkilerinin anlatıldığı "iş Tatmini ve Profesyonelleşme ilişkisi" konuları anlatılmaktadır. Dördüncü bölüm ise çalışmanın "Ankara'daki 4 ve 5 Yıldızlı Otel Yöneticilerinin Profesyonelleşme Düzeyleri ve iş Tatminleri Arasındaki İlişki Üzerine Bir Araştırma" isimli araştırma bölümünü anlatılmaktadır. "Sonuç ve Öneriler" kısmında ise, çalışmanın sonuçları yorumlanarak öneriler ortaya konmuş ve sonuca bağlanmıştır.