Türk turiziminde çeşitlilik arama davranışı

Bu çalışmanın amacı turizm sektöründeki çeşit arama davranışını kavramsallaştırmak ve ampirik olarak analiz etmektir. Turizm esas olarak sadakat ilişkisine dayalı pazarlamayı benimseyen önemli bir hizmet sektörü olarak tanımlanmaktadır. Fakat yenilik arayışı turizmde yeniden ziyaret etmeyi büyük ölçüde etkilemektedir. Bu nedenle, tüketici tatil deneyiminden çokça tatmin olmasına rağmen aynı tatil destinasyonunu ve konakladığı işletmeyi tekrar ziyaret etmeyebilir. Dört temel satın alma davranışından biri olan çeşit arama davranışı, turizm işletmelerinde müşteri sadakati kavramına ve dolayısıyla turizm işletmelerinin karlılık oranına zarar vermektedir.Bu çalışmanın teorik kısmı konuya derin bir anlayış kazandırmak amacıyla turizmdeki temel kavramlar, Türk turizminin profili ve ekonomideki yeri, turizmde tüketici davranışı, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati, turizmde servis kalitesinin önemi ve turizmde çeşit arama davranışı gibi bölüm ve başlıklar altında incelenmiştir. Buna ilave olarak, ampirik bir yaklaşımla turizmdeki çeşit arama davranışını analiz etmek amacı ile 200 potansiyel turiste anket uygulaması yapılmış ve elde edilen veriler istatistiksel olarak analiz edilmiştir. Anket soruları demografik ve tatil alışkanlıkları olarak iki bölümden oluşmaktadır ve turizmdeki çeşit arama davranışının etkilerini analiz etmek üzere tasarlanmıştır.Bulgular, yorumlar ve sonuçlar kısımları ise anket uygulamasından elde edilen verilerin istatistik analizine dayanmaktadır.