14
Archived Theses
0
DOIs Assigned
0%
DOI Rate
Discipline
Makine öğrenme perspektifinden tele-pazarlama başarı stratejisi
Makine öğrenme insanoğlu olarak inceleyemeyeceğimiz kadar büyük miktarda verilerin olduğu birçok alanda yeni şeyler öğrenme yeteneği vermektedir. Dolayısıyla, makine öğrenme bilgisayarlara verilerdeki örneklere bakarak kalıpları öğrenmeyi öğrettiğimiz bir süreçtir, böylece bu kalıpları tanırlar ve onları daha önce görmedikleri yeni şeylere uygularlar. Bu tez çalışması kapsamında ele alınan temel hipotez şöyledir: denetimli sınıflandırma işlerinde öznitelik seçimi özellikler arasındaki korelasyon temelinde gerçekleştirilebilir ve böyle bir seçim süreci çeşitli makine öğrenimi algoritmaları için faydalı olabilir. Bu bağlamda, seçilen bir telefonla pazarlama veri setinin bir makine öğrenme algoritmasında analiz edilmesiyle herhangi bir şirketin karar destek mekanizması için başarılı tahminlerin yapılıp yapılamayacağı araştırılmıştır. Sonuç olarak, bu tez denetimli bir makine öğrenimi analizinde özellik seçiminin karşılık gelen öznitelikler arasındaki korelasyon temelinde yapılabileceğini ortaya koymaktadır.
Faaliyet tabanlı maliyetleme yaklaşımı: Bir kauçuk işletmesinde uygulama
Üretimde teknoloji yoğunluğunun artması, değişen koşullar ve yükselen rekabet ortamı gibi faktörler maliyet hesaplamalarına olan geleneksel bakış açısının değişmesini sağlamıştır. İşletmeler artan rekabet koşulları nedeniyle pazar paylarını korumaktan öte varlıklarını devam ettirebilmeye yönelmişlerdir. Bunun için işletme üretim maliyetlerinin azaltılması ve maliyetlerin doğru belirlenmesi gerekmektedir. Dolayısıyla geleneksel maliyetleme yaklaşımları maliyetlerin her yönüyle belirlenmesinde eksik kalmaktadır. Bundan dolayı geliştirilen farklı maliyetleme yaklaşımları arasında Cooper ve Kaplan tarafından ortaya koyulan işletme bünyesindeki tüm faaliyetlerin maliyetleri hesaplanarak bunların mamule yansıtılmasını içeren Faaliyet Tabanlı Maliyetleme (FTM) yöntemi bulunmaktadır. Bu yönteme göre ürün ya da hizmetler faaliyetleri, faaliyetler de kaynakları tüketmektedir. FTM, işletmede gerçekleştirilen faaliyetlerin maliyetlerini ürün ve müşterilerle doğrudan ilişkilendirmeye yarayan bir yaklaşımdır. Bu çerçevede Ankara ilinde faaliyet gösteren bir kauçuk işletmesinde İlk Madde ve Depolama, Karışım, Presleme, Kalıptan Alma, Soğutma, Paletleme, Ambalaj ve Sevkiyat departmanlarında yapılan üretimler maliyetlerin daha gerçeğe uygun belirlenmesi için faaliyet departmanlarına dağıtılarak maliyetlerde oluşan değişim üzerinde durulmuştur. İşletmede geleneksel maliyetleme yaklaşımı ile faaliyet tabanlı maliyetleme yaklaşımı arasındaki fark ortaya koyularak sonuçlar tartışılmış ve öneriler sunulmuştur. Araştırma sonuçlarına göre işletmede Üretilen 5 numaralı mamulün birim maliyetinin geleneksel yönteme göre daha düşük olduğu, diğer mamullerin tamamının toplam maliyet ve birim maliyetlerinin de geleneksel yönteme göre daha yüksek çıktığı sonucuna ulaşılmıştır.
Bağlantısallık probleminin cezalı regresyon yöntemleri ile giderilmesi
Gelişen teknoloji ile birlikte yapay zeka uygulamalarına olan ilgi artmış ve bu uygulamalar kurumların, akademik çalışmaların ilgi odağı olmuştur. Makine öğrenmesinde karar ağaçları ve yapay sinir ağları(artificial neural network) algoritmaları sıkça kullanılan yöntemler olsa da araştırma yapılan çalışmanın amacı veya kullanılan veri setlerine uygunluklarından dolayı regresyon modelleri de hala en çok kullanılan yöntemlerdendir. Ancak bazı regresyon modellerinde "Çoklu Doğrusal Bağlantı Problemi" olarak adlandırılan, bağımsız değişkenlerden iki veya daha fazlası arasında doğrusal ya da doğrusala yakın ilişki olması durumu ortaya çıkabilmektedir. Çoklu doğrusal bağlantı problemi(multicollinearity) ile karşılaşılan durumlarda Lasso Regresyon'u ve Ridge Regresyon'u gibi alternatif yöntemler ele alınabilir. Bu tezde Kaggle veri bankasında açık kaynak olarak sunulan öğrencilerin not performanslarının olduğu 1000 kayıttan oluşan bir veri seti kullanılmıştır. Veri setine, Python 3.8.5 yazılım dili kullanılarak sırasıyla Lineer Regresyon, Lasso Regresyon ve Ridge Regresyon makine öğrenmesi modelleri uygulanmıştır. Sonuç olarak, bu çalışmada cezalı regresyon yöntemlerinin denetimli makine öğrenmesine etkisi bir örnek üzerinde denenmiş ve sonuçları tartışılmıştır. Sistem üzerinde ayrı ayrı uygulanan modellerin performans değerleri; Lineer Regresyonda "0,839", Lasso Regresyonda "0,843" ve Ridge Regresyonda "0,846" olarak gerçekleşmiştir.
Online alışveriş sitelerinin e-hizmet kalitesi algısında cinsiyet kimliğinin rolü
Cinsiyet kimliği bireyin kendi varoluşunu, toplumsal düzen, aile içindeki tutumlar, kültürel ve sosyal etkilerle şekillenen karmaşık bir kavram olarak ifade edilmektedir. Bilimsel olarak kişinin psikolojik olarak hissettiği cinsiyet kavramı olarak da ifade edilmektedir. Son dönemlerde özellikle akademik çevrelerin ve pazarlama elemanlarının ilgisini çeken bir konu haline gelmiştir. Ayrıca literatürde az sayıda bu konuda çalışmaya yer verilmiştir. Bu çalışmanın amacı ise günümüzde çoğalan ve sayısı günden güne artan online alışveriş sitelerin e-hizmet kalitesi algısında cinsiyet kimliği rolünün etkisini inceleyip, tüketici davranışlarındaki soruları yanıtlayıcı niteliği taşımaktadır. Pazarlama stratejisi geliştiren ve sektöre yeni giren firmalar için yol gösterici niteliği taşımaktadır. Bu çalışma Mersin ilinde 401 kişiyle yüz yüze ve online anket yöntemi kullanılarak gerçekleşmiştir. Araştırmada verilerin analizinde istatistik paket programı kullanılmıştır. İlk önce katılımcıların demografik özellikleri anlamak için yüzde ve frekans analizi yapılmıştır. Daha sonra, anket sorularının istatistiksel özellikleri değerlendirilmiş; soruların ortalama, standart sapma ve normallik testi sonuçlarına bakılarak veri dağılımları incelenmiştir. Faktör analizi ve güvenilirlik analizi uygulanarak elde edilen verilerle, veri setindeki yapısal ilişkiler ve ölçeklerin güvenilirliği değerlendirilmiştir. Son olarak, elde edilen faktörler kullanılarak araştırma hipotezlerinin test edilmesinde çoklu regresyon analizi ve cinsiyet grupları arasındaki farklılıkların değerlendirilmesi için bağımsız örneklem t testi yapılmıştır. Analizler sonucunda ise erkeksi cinsiyet kimliğinin elektronik hizmet kalitesi boyutlarından iletişim, telafi ve sistem kullanılabilirliği ile anlamlı bir etkisi olduğu, kadınsı cinsiyet kimliğinin ise iletişim, telafi, etkinlik, işlem gerçekleştirme, gizlilik boyutlarıyla anlamlı bir etkisi olduğu sonucuna varılmıştır. Ayrıca biyolojik cinsiyet kimliğinde ise kadınların iletişim ve telafi boyutlarına erkeklerin ise gizlilik boyutlarıyla daha fazla önem verdiği ortaya çıkmıştır. E-hizmet kalite algısında hem psikolojik hem biyolojik olarak cinsiyet ve cinsiyet kimliği rolünün etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Pazar stratejileri geliştirmede ve pazarlama yöneticilerinin hali hazırda ve gelecekteki tüketicilere yönelik geliştirecekleri pazarlama yöntemlerinde bu çalışma yol gösterici olma niteliği taşıyacaktır. Anahtar Kelimeler: Cinsiyet kimliği, E-hizmet Kalitesi, E-Hizmet Telafi Kalitesi, Online Alışveriş
Otel işletmelerinde çalışma koşullarının işgören motivasyonu üzerindeki etkisi: İstanbul'daki 4 ve 5 yıldızlı otellerin önbüro departmanında bir araştırma
Otel işletmeleri yoğun işgücü ve rekabet ortamında faaliyet göstermektedirler. Otel işletmelerinde sunulan hizmetlerin çoğu çalışanlar aracılığıyla verilmektedir. Dolasıyla çalışanlar otel işletmelerin en önemli kaynağıdır. Otel işletmelerinde hizmeti satın alan müşteri ve hizmeti sunacak çalışanın yüz yüze olmasından dolayı motivasyon ve çalışma koşullarının tatmin edici olması çok önem taşımaktadır. Çünkü otel işletmelerinde çalışanların motivasyonu ve çalışma koşulları müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesini ve iş verimliliğini etkilemektedir. Neredeyse bütün işletmelerin ortak sorunu, çalışanların verimli bir şekilde veya istenilen verimlilikte çalışmamasıdır. Çalışanların istenilen verimlilikte çalışmamasının nedeni onların yeterli bilgi ve deneyime sahip olmamaları olabilir. Ancak bazen işletme içerisinde eğitim görmüş ve deneyim sahibi çalışanların istenilen verimlilikte iş ortaya koymadıkları gözlemlenebilir. Dolasıyla çalışanları işletme içerisinde verimliliklerini artırmak işletmeler ve yöneticilerin ortak sorunu haline gelmiştir. Bundan dolayı çalışanları motivasyonlarını artırmaya yönelik çeşitleri çözümleri araştırılmıştır. Motivasyonun kavramını açıklık getirmeye çalışan birçok teori geliştirilmiştir. Bu teoriler ışığında çalışanları motive etmenin yöntemleri ve araçlarını ortaya konmuştur.
Uzaktan eğitim pazarlama stratejileri ve uzaktan İngilizce dil eğitiminde tüketici tatmini üzerine bir çalışma
Uzaktan eğitim, bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesine paralel olarak hızla önemini arttırmaktadır. Bireyler arasında fırsat eşitliğini sağlaması, bireylere kariyer geliştirme ve kendilerini yetiştirme olanaklarını sunması ile devletler, gelişmişliğin önemli bir göstergesinde ülke karşılaştırmalarında yerlerini almaktadır. Uzaktan eğitimin her geçen gün yaygınlaştığı günümüzde, bu hizmetin pazarlama statejisini oluşturmak ve uygulamak da önem kazanmaktadır. Bu çalışma kapsamında uzaktan İngilizce eğitim hizmeti sunan bir kurumun 403 hizmet alıcısı üzerinde bir araştırma yürütülmüştür. Araştırma bulgularına göre söz konusu hizmeti sunan işletmelerin, hedef pazara uygun pazarlama stratejilerini belirleyip uygulamaya almaları ve geribildirimlerle sürekli performansı izlemeleri, önemli pazarlama yönetimi çalışmalarıdır. Bu bağlamda, hedef pazardaki alıcıların ihtiyaç duyduğu eğitim ürünlerini sunmak, algılanan faydayı ve kolaylık ile avantajı olumlu yönde etkilemektedir. Bu etki ile alıcıların tatmin düzeyi de yükselmektedir.
Tükenmişlik ve sağlık çalışanları (T.C. Trakya Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi yoğun bakım hemşireleri örneği)
Günümüz önemli sorunlarından sosyal ve mesleki tükenmişlik; genellikle birebir insan ilişkisi gerektiren mesleklerde ve yoğun iş temposuna maruz kalan çalışanlarda sıklıkla görülür. Çalışanların tükenmesine; stresli çalışma koşulları, aşırı iş yükü, yetersiz eleman ve ekipman, çalışılan ortamın olumsuz fiziki koşulları, ekonomik yetersizlikler gibi birçok faktör neden olabilir. Tükenmişlik; bireylerde kronik yorgunluk, baş ağrısı, uyku ve yeme bozuklukları, unutkanlık, agresiflik, engellenmişlik hissi, çaresizlik, özsaygı ve özgüvende azalma, paranoya, her şeye ağlama, aşırı alınganlık, işe gitmek istememe, sigara ve alkol kullanımında artış, konsantrasyon güçlüğü, hizmet verdiği kişilere karşı ilgisiz olma ve onlara cansız birer nesneymiş gibi davranma gibi fiziksel, psikolojik ve davranışsal belirtilerle kendini gösterir. Bu çalışmada tükenmişlik kavramının bireysel ve örgütsel boyutları incelenmiştir. Tükenmişlikle baş etme birey ve örgüt açısından ele alınmıştır. Çalışmada T.C. Trakya Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi yoğun bakım ünitelerinde çalışan hemşirelerinin demografik değişkenlerinin tükenmişlik üzerine etkileri ele alınmıştır. Araştırmada 'Kişisel Bilgiler Anketi ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği'ni içeren anket soruları uygulanmış ve sonucunda; kadın çalışanların erkek çalışanlara göre, evli çalışanların bekar olanlara göre, meslekte 1 yıldan az ve 11 yıldan fazla çalışanların diğerlerine göre, yoğun bakımlarda 1 yıl ve daha az ve 5-10 yıl arasında çalışmışlığı olanların diğerlerine göre, mesleğini ilk fırsatta değiştirmek isteyen ya da emekliliğe kadar çalışmak isteyenlerin diğerlerine göre, mesleki geleceği açısından karamsar olanların diğerlerine göre, çalışma ortamından memnun olmayanların memnun olanlara göre daha sık tükenmişlik yaşadığı görülmüştür.
Örgütlerde otokratik liderlik sistemi ile örgütsel sinizm ilişkisi, çalışanlar ve örgüt verimliliği üzerindeki etkileri
Örgütler için liderler birleştirici birer unsur olarak en önemli aktördürler. Örgütlerin başarısı, bütünlüğü ve istikrarı için liderlerin etkinliğine ihtiyaç duyulmaktadır. Aynı zamanda çalışanlar da lider figürüne büyük önem atfetmektedirler. Çünkü lider, çalışanların kendilerini örgütün ve sistemin birer parçası olarak hissetmeleri adına koruyucu ve yönlendirici bir göreve sahiptir. Çalışanlar bireyler de bunu bilerek liderlerini buna göre gözlemlemektedirler. Fakat örgütler de klasik bir lider modeli olarak otokratik liderlik davranışı da görülebilmektedir. Kültürel yapı ya da zorunluluk gibi nedenlerden ötürü örgütlerin içerisinde otokratik liderlik davranışına rastlanabilmektedir. Bu davranış bazı çalışanlar tarafından kabul görse bile çalışanların çoğunluğu tarafından kabul edilmemektedir. Çünkü çalışanların genel olarak beklentisi daha demokratik bir lider modelidir. Bu baskın lider modeli ile birlikte çalışanlar ve örgüt için bazı sorunlar ortaya çıkabilmektedir. Bunlardan biri olarak örgütsel sinizm son yıllarda ciddi bir tehdit haline gelmiştir. Örgütsel sinizm, özellikle örgütlerdeki iletişim süreçlerindeki sorunun bir çıktısı olarak değerlendirilmektedir. Bu sorunun yönetimi için de uzlaştırıcı ve arabulucu bir lider modeline ihtiyaç duyulmaktadır. Otokratik liderliğin bu noktadaki konumu tartışmalıdır. Bu çalışmada otokratik liderlik ve örgütsel sinizm kavramlarının ilişkisi ve örgütlerin verimliliği üzerine etkisine değinilmiştir. Çalışmanın son bölümünde ise 58 kişilik, havacılık sektöründe görev alan bir katılımcı grubu ile anket çalışması bulunmaktadır ve bu araştırmada katılımcıların iki kavramın ilişkisine dair algısına bakılmıştır.
Örgüt ikliminin kariyer gelişimi ve örgütsel bağlılığa etkisi: Mağazacılık sektöründe bir araştırma
Günümüzde teknolojinin hızlı bir şekilde gelişmesiyle çalışma koşulları ve ortamları da aynı hızla gelişerek değişmektedir. Örgütlerin yaşamlarını sürdürebilmesi ve geliştirerek devam ettirebilmesi için nitelikli işgücünü örgüte çekmek ve mevcut işgücünü korumak stratejik konularının başında gelmektedir. Bunun için pozitif bir iklime ihtiyaç duyarlar. Oluşturacakları bu iklim ile çalışanın örgüte olan bağlılığını artırmayı hedeflerler. Çalışanlara sunulacak kariyer gelişim imkânları, mevcut işgücünün korunmasına ve nitelikli iş gücünün örgüte katılmasına yardımcı olacaktır. Bu çalışma mağazacılık sektöründe çalışan kişilerin çalıştıkları örgütün ikliminin, kariyer gelişimlerine ve örgütsel bağlılıklarına etkisini ölçmek için yapılmıştır. Araştırma nicel yöntem ile yapılmıştır. Veriler anket formu ile toplanmıştır. Anket formu içerisinde demografik bilgi formu ile örgüt iklim ölçeği, kariyer gelişimi ölçeği ve örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Çalışma Mersin İli merkez ilçelerinde faaliyet gösteren 237 mağaza çalışanına uygulanmıştır. Verilerin analizi istatiksel paket programında yapılmış olup hipotezler test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, örgüt iklimine ilişkin pozitif algı düzeyi arttıkça, kariyer gelişimine ilişkin pozitif algı ve örgütsel bağlılık düzeyi de artmaktadır.
Örgüt ikliminin kariyer gelişimi ve örgütsel bağlılığa etkisi: Mağazacılık sektöründe bir araştırma
Günümüzde teknolojinin hızlı bir şekilde gelişmesiyle çalışma koşulları ve ortamları da aynı hızla gelişerek değişmektedir. Örgütlerin yaşamlarını sürdürebilmesi ve geliştirerek devam ettirebilmesi için nitelikli işgücünü örgüte çekmek ve mevcut işgücünü korumak stratejik konularının başında gelmektedir. Bunun için pozitif bir iklime ihtiyaç duyarlar. Oluşturacakları bu iklim ile çalışanın örgüte olan bağlılığını artırmayı hedeflerler. Çalışanlara sunulacak kariyer gelişim imkânları, mevcut işgücünün korunmasına ve nitelikli iş gücünün örgüte katılmasına yardımcı olacaktır. Bu çalışma mağazacılık sektöründe çalışan kişilerin çalıştıkları örgütün ikliminin, kariyer gelişimlerine ve örgütsel bağlılıklarına etkisini ölçmek için yapılmıştır. Araştırma nicel yöntem ile yapılmıştır. Veriler anket formu ile toplanmıştır. Anket formu içerisinde demografik bilgi formu ile örgüt iklim ölçeği, kariyer gelişimi ölçeği ve örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Çalışma Mersin İli merkez ilçelerinde faaliyet gösteren 237 mağaza çalışanına uygulanmıştır. Verilerin analizi istatiksel paket programında yapılmış olup hipotezler test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, örgüt iklimine ilişkin pozitif algı düzeyi arttıkça, kariyer gelişimine ilişkin pozitif algı ve örgütsel bağlılık düzeyi de artmaktadır.
Kadın öğretmenlerde cam tavan sendromunun incelenmesi: Mersin ili örneği
Bu araştırma; Mersin ilindeki Millî Eğitim Bakanlığına bağlı kamu eğitim kurumlarında çalışan kadın öğretmenler üzerinde cam tavan sendromunu incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma evrenini, Mersin ilinde 2022-2023 öğretim yılında görev yapan 13 kadın öğretmen oluşturmaktadır. Nitel olarak desenlenen araştırmanın katılımcılarına derinlemesine görüşmeler yapılarak araştırma için gerekli sorular sorulmuştur. Veri toplama aracı olarak açık uçlu sorulardan oluşan yarı yapılandırılmış görüşme formunun kullanıldığı araştırmada, veriler içerik analizi yöntemiyle çözümlenmiştir. Çalışmada, kadın öğretmenlerin iş hayatında kurum içi ve müdürler tarafından yaşatılan görünmez engellere değinilmiştir. Kadınların aktif görevlerde rol alabilmesinin kurum ve kadın için önemi açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmada keşfedilecek yeni temalar ile bilimsel anlamda katkı sağlayacağı umut edilmektedir.
Kadın öğretmenlerde cam tavan sendromunun incelenmesi: Mersin ili örneği
Bu araştırma; Mersin ilindeki Millî Eğitim Bakanlığına bağlı kamu eğitim kurumlarında çalışan kadın öğretmenler üzerinde cam tavan sendromunu incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma evrenini, Mersin ilinde 2022-2023 öğretim yılında görev yapan 13 kadın öğretmen oluşturmaktadır. Nitel olarak desenlenen araştırmanın katılımcılarına derinlemesine görüşmeler yapılarak araştırma için gerekli sorular sorulmuştur. Veri toplama aracı olarak açık uçlu sorulardan oluşan yarı yapılandırılmış görüşme formunun kullanıldığı araştırmada, veriler içerik analizi yöntemiyle çözümlenmiştir. Çalışmada, kadın öğretmenlerin iş hayatında kurum içi ve müdürler tarafından yaşatılan görünmez engellere değinilmiştir. Kadınların aktif görevlerde rol alabilmesinin kurum ve kadın için önemi açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmada keşfedilecek yeni temalar ile bilimsel anlamda katkı sağlayacağı umut edilmektedir.
Drone aracılığıyla ürün dağıtımına yönelik tüketici tutumlarının incelenmesi
Dünya'da teknolojinin gelişmesiyle birlikte pazarlama ve hizmet alanında rekabet avantajı sağlayabilmek için işletmeler inovatif gelişmeleri yakından takip ederek sundukları hizmetleri son teknolojiye uyarlayarak tüketicilere sunmaktadır. Teknolojik gelişmeleri lojistik alanda faaliyet gösteren işletmeler de takip etmektedir. Bununla birlikte lojistik alanda teknolojik gelişmelerin sonucu olarak yeni bir teslimat modeli olan drone teknolojisi karşımıza çıkmaktadır. Bu araştırmanın amacı, drone aracılığıyla teslimata yönelik elde edilen tüketici bilgilerinin demografik değişkenlere göre analiz edilmesi ve teslimata yönelik tutum üzerinde çevre duyarlılığı, performans riski, teslimat riski, gizlilik riski, yenilikçilik, dağıtım hızı ve hedonik deneyim arayışı değişkenlerinin etkisinin incelenmesidir. Yüz yüze anket yöntemi kullanılarak katılımcılardan toplanan 294 veri için istatistiksel analizler yapılmıştır. Araştırmada demografik değişkenlerin yer aldığı kişisel bilgi formu ve drone aracılığıyla ürün teslimatına yönelik tutum ölçeği kullanılmıştır. Toplanan veriler üzerinde, katılımcıların drone aracılığıyla ürün teslimatına yönelik bilgilerinin demografik değişkenlerle analizleri; bağımsız örneklem t-testi ve tek yönlü ANOVA ile yapılmıştır. Araştırmanın analizleri istatistiksel paket programı aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Analiz sonuçlarında drone ile teslimata yönelik ölçekte yer alan alt boyutlar demografik değişkenlere göre incelendiğinde cinsiyet açısından anlamlı bir farklılık yoktur. Ancak diğer demografik değişkenlerden; yaş, medeni durum, eğitim durumu, gelir ve satın alma kanalı tercihi açısından olumlu ve anlamlı sonuçlara ulaşılmıştır. Son olarak drone ile ürün dağıtımına yönelik tutumla; çevre duyarlılığı, yenilikçilik, dağıtım hızı ve hedonik deneyim arayışının pozitif yönde anlamlı olarak ilişkili olduğu ve performans riski, teslimat riski ve gizlilik riski puanları açısından bakıldığında ise negatif yönde anlamlı ilişki olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır.
Drone aracılığıyla ürün dağıtımına yönelik tüketici tutumlarının incelenmesi
Dünya'da teknolojinin gelişmesiyle birlikte pazarlama ve hizmet alanında rekabet avantajı sağlayabilmek için işletmeler inovatif gelişmeleri yakından takip ederek sundukları hizmetleri son teknolojiye uyarlayarak tüketicilere sunmaktadır. Teknolojik gelişmeleri lojistik alanda faaliyet gösteren işletmeler de takip etmektedir. Bununla birlikte lojistik alanda teknolojik gelişmelerin sonucu olarak yeni bir teslimat modeli olan drone teknolojisi karşımıza çıkmaktadır. Bu araştırmanın amacı, drone aracılığıyla teslimata yönelik elde edilen tüketici bilgilerinin demografik değişkenlere göre analiz edilmesi ve teslimata yönelik tutum üzerinde çevre duyarlılığı, performans riski, teslimat riski, gizlilik riski, yenilikçilik, dağıtım hızı ve hedonik deneyim arayışı değişkenlerinin etkisinin incelenmesidir. Yüz yüze anket yöntemi kullanılarak katılımcılardan toplanan 294 veri için istatistiksel analizler yapılmıştır. Araştırmada demografik değişkenlerin yer aldığı kişisel bilgi formu ve drone aracılığıyla ürün teslimatına yönelik tutum ölçeği kullanılmıştır. Toplanan veriler üzerinde, katılımcıların drone aracılığıyla ürün teslimatına yönelik bilgilerinin demografik değişkenlerle analizleri; bağımsız örneklem t-testi ve tek yönlü ANOVA ile yapılmıştır. Araştırmanın analizleri istatistiksel paket programı aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Analiz sonuçlarında drone ile teslimata yönelik ölçekte yer alan alt boyutlar demografik değişkenlere göre incelendiğinde cinsiyet açısından anlamlı bir farklılık yoktur. Ancak diğer demografik değişkenlerden; yaş, medeni durum, eğitim durumu, gelir ve satın alma kanalı tercihi açısından olumlu ve anlamlı sonuçlara ulaşılmıştır. Son olarak drone ile ürün dağıtımına yönelik tutumla; çevre duyarlılığı, yenilikçilik, dağıtım hızı ve hedonik deneyim arayışının pozitif yönde anlamlı olarak ilişkili olduğu ve performans riski, teslimat riski ve gizlilik riski puanları açısından bakıldığında ise negatif yönde anlamlı ilişki olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır.