Recently Added Theses
View AllPersonel güçlendirmenin iş tatmini üzerine etkisi: İstanbul otelcilik sektörü araştırması
Bu çalışmada emeğe dayalı bir sektör olması ve insan kaynağının diğer sektörlere göre daha fazla önem arz ettiği düşünülen hizmet sektörünün bir alt bileşeni konumundaki otelcilik sektöründe personel güçlendirmenin iş tatmini üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Bu araştırma kapsamında ilgili literatür eleştirel boyutta detaylı bir şekilde incelenerek araştırmaya ikincil veriler ışığında teorik arka plan oluşturulmuştur. Oluşturulan teorik arka plan tez içerisinde toplam üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde personel güçlendirme konusu, ikinci bölümde iş tatmini konusu detaylı bir şekilde incelenmiştir. Son bölüm olan uygulama safhasına ilişkin verilerin analiz edilerek yorumlandığı uygulama bölümünde ise otelcilik sektörü çalışanları üzerinde birincil veriler elde etmek üzere gerçekleştirilen anket uygulamasının detaylı analizi bulunmaktadır. Anketlerden elde edilen veriler sistematik bir şekilde düzenlenerek sonuç bölümünde yorumlanmıştır. Araştırmanın sonuçlarına göre otelcilik sektöründe personel güçlendirmenin iş tatmini üzerinde olumlu bir etkisi olduğu kanısına varılmıştır. Anahtar Kelimeler: Personel Güçlendirme, İş Tatmini, Konaklama İşletmeleri.
Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetim anlayışının araştırılması ve İstanbul ilinde faaliyet gösteren bir hastanede uygulanması
Küreselleşme ile birlikte dünyada çok önemli değişimler yaşanmıştır. Uluslararası arenada rekabet edebilmek için, ilk sırada ekonomi olmak üzere ülkelerin her alanda güçlü olmaları gerekmektedir. Ülkemizin uluslararası arenada hedefine ulaşabilmesi, rekabet etme gücünü artıran faaliyetleri hızlandırması ile mümkün olacaktır. Bu doğrultuda Toplam Kalite Yönetimi çalışmaları ilk sırada yer almaktadır. Günümüz şartlarında her alanda yaşanan hızlı değişimlere bağlı olarak insan ihtiyaçları ve beklentileri de sürekli değişiklik göstermektedir. İnsanlar ihtiyaçları ve beklentileri karşılığında ise aldıkları hizmetin kaliteli olmasına önem vermektedirler. Sağlıkta kalite kavramı ise insanların en çok önem verdiği alanların başında gelmektedir. Hasta tedavi ve bakım hizmetlerinde yeni gelişim ve değişimlerin oluşması ile birlikte, insanların tedavi süresinin kısa olması yönündeki istekleri, daha sağlıklı ve daha uzun yaşama istekleri ve sağlıklarını koruma yönünde olan çabalar, insanlara sunulan sağlık hizmetlerinde kalitenin önemini ortaya çıkarmıştır. İnsanlara sunulan yetersiz ve hatalı sağlık hizmetleri ve bu hizmetlerin insanların hayatına olan etkileri sağlık hizmetlerinde kalitenin öneminin artmasına neden olmaktadır. Buradan hareketle sağlık hizmetinin ne şekilde sunulduğu ve daha kaliteli sağlık hizmetinin nasıl sunulabileceğine ait sorulara cevap bulunması gerekmektedir. Çünkü sağlık hizmetleri sunulurken gerçekleşmiş olan hatanın geri dönüşü yoktur. Sağlık hizmeti veren kuruluşların daha kaliteli hizmet sunabilmeleri ancak tüm sağlık personelinin sağlık hizmetleri hakkında eğitim almaları ile ve konusunda eğitimli kişilerden oluşması ile mümkündür. Bu konuda sağlık hizmetlerinin sunumunda uygulanan puanlama yönteminin kullanılmaması yönünde öneriler bulunmaktadır.
Türkiyede kamu kurumlarında çalışanların mobbing algıları üzerine bir araştırma
Mobbing çağımızın en büyük işyeri hastalığıdır.Mobbing mağduru,mobbinci,izleyici kitlelerinin oluşturduğu bu hastalık işletmelerin performanslarını düşürmekte ve insan kaynakları politikalarının uygulanmasını imkansızlaştırmaktadır. Mobbingin Kamu sektöründe varlığını tesbit etmek için yaptığımız bu araştırmanın sonuçları genel görünümü ifade etmektedir.Yapmış olduğumuz analizler rasyonel ölçütlerle yorumlanmış olup bireysel kanatlerden çok kişilerin davranışına yönelik tutumlardan oluşmaktadır.Mobbing evreleriyle ,uygulanma biçimiyle modern çağın hasta çocuğudur.Bu çocuk büyümeden önlem alınmalı ve karşı koyma tepkileri topluca oluşturulmalıdır.
Hizmet sektöründe kalitenin önemi ve uygulanabilirliğinin araştırılması
Bireylerin kalite hususuna ait beklentilerinin sürekli gelişmesi ve değişmesi ile birlikte kalite, hizmet veren tüm kuruluşlarda olduğu gibi, otel işletmeciliği yapan kuruluşlar için de vazgeçilmez bir rekabet unsuru haline gelmiş ve stratejik bir kavram olmuştur. Otel işletmeciliği yapan kuruluşlar, ürünlerde meydana gelen çeşitliliklerin artması ve müşteri doyumunun ulaştığı noktada, rakip kuruluşlardan üstün olabilmek ve varlıklarını devam ettirebilmek adına misafirlerinin beklentilerine yönelik olan bir kalite anlayışı geliştirmek ve benimsemek durumunda kalmışlardır. Bu araştırmanın amacı; hizmet alanında faaliyet gösteren otel işletmesi müşterilerinin mükemmel bir hizmet şirketinden beklentileri ile otel hakkındaki tutumlarını karşılaştırılarak; bu durum ve algılamalar ile ilgili bir fark bulunup bulunmadığını ortaya koymak çalışılmaktadır. Araştırmada elde edilen veriler SPSS (Statistical Package for Social Sciences) for Windows 22.0 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde tanımlayıcı istatistiksel yöntemleri olarak sayı, yüzde, ortalama, standart sapma kullanılmıştır. Demografik değişkenler ile kalite algıları arasındaki ilişkileri belirlemek üzere ki-kare analizi uygulanmıştır. Elde edilen bulgular %95 güven aralığında, %5 anlamlılık düzeyinde değerlendirilmiştir.
İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği uygulamalarının iş kazalarını önlemedeki rolü
Sağlıklı, güvenli çalışma konusundaki bilinçsizliğin ve eğitimsizliğin iş kazalarının en önemli nedenleri olduğu ve bunların önlenebilir nitelikte oldukları yapılan araştırmalarda ortaya çıkmıştır.İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği dinamik bir süreçtir ve İSG Uygulamalarının bu süreçteki etkisi her zaman sorgulanmalı, uygulamalarının geçmişten günümüze gelişimi ile günümüzde Türkiye'de ve dünyada gelinen durumda mevcut uygulamalar incelenmelidir.İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Uygulamalarının ülkeler arası/kurumlar arası farklılıkları veya varlık/yoklukları karşılaştırıldığında elde edilmiş istatistiksel çalışmalarla ilişkilendirilerek uygulamaların iş kazalarını önlemedeki rolüne ilişkin geçerli sonuçlara varılacaktır.Elde edilen sonuçlarla İş Sağlığı ve İş Güvenliği Uygulamalarının eğitimlerle oluşturulan güvenlik kültürü sayesinde ne denli önemli olduğu ya da çalışma yerlerinin güvenli bir ortama dönüştürülmesi konusunda nasıl bir farkındalık yarattığı çok daha iyi görülebilecektir.
Türk tersane işletmelerinde yaşanan iş güçlüklerinin işgücü devir oranı açısından değerlendirilmesi
Bu çalışmada, Türk tersane işletmelerinde yaşanan iş güçlüklerinin işgücü devir oranı üzerine etkisi konusu ele alınmıştır. Tersanelerde yapılan işler, iş güvenliği ve işçi sağlığı açısından çok önemli riskler taşımaktadır. İş kazaları ve bu kazalarda yaşanan can ve mal kayıpları ile tersane çalışanlarının karşılaştıkları meslek hastalıkları başta olmak üzere, Tersane işletmelerinin iş tanımlarının geniş yelpazede ve çoğunlukla kar merkezli amaç gütmesinden dolayı tersane çalışanlarının işgücü devir oranı üzerinde önemli etkisi olduğu değerlendirilmektedir. Sektördeki mevcut durum, tersane işçilerinin sosyal, kültürel ve ekonomik durumları, yaşanan sorunlar ve bunların giderilmesi hususunda yasal mevzuatlar da dahil olmak üzere işletmelerde ele alınan konular incelenmiştir. Tezde; literatür tarama, yorumlama ve gözlem gibi nitel araştırma teknikleri kullanılmıştır. Çalışmada elde edilen sonuçlara göre, Türk tersane işletmelerinde işgücü devir oranını etkileyen temel faktörler; işçi sağlığı ve güvenliği sorunları, sendikal hak ve özgürlüklerden yoksunluk, tersane işçilerinin sosyal ve ekonomik sorunları, kalifiye ve eğitimli işgücünün eksikliği, istihdam ve verimlilik sorunları, taşeron işçi oranının yüksekliği ve çalışma koşullarının ağırlığı ve işletme içi iletişim eksikliği olarak tespit edilmiştir.