Analysing the user experience of smart city mobility through applications in İstanbul

Son yıllarda teknolojik gelişmelerle birlikte büyüyen ve değişen üretim ve tüketim ortamında rekabet edebilmek için farklı yollar aranmaya başlanmıştır. Bu nedenle tasarımda deneyim ve kullanım alanlarının önemi artmaktadır. Aynı şekilde kullanıcıların ihtiyaçları, beklentileri ve günlük alışkanlıkları da değişmekte ve gelişmektedir. Dünyada farklı zamanlarda ortaya çıkan, sosyal ve ekonomik koşullarla şekillenen birçok yerleşim düzeni vardır. Dünyada ve ülkemizde son dönemde en yaygın kullanılan modellerden biri de çevreyi korumayı ve sürdürülebilir kalkınmayı hedefleyen akıllı şehirdir. Akıllı şehir; sınırlı olan dünya kaynakları için zamandan, enerjiden ve iş gücünden tasarruf sağlayarak kaynakları verimli kullanmayı amaçlar. Akıllı şehirler, kentsel yönetimde teknolojinin sunduğu fırsatlardan yararlanarak gerekli yüksek kaliteli kentsel hizmetleri sunmayı amaçlamaktadır. Akıllı şehir teknolojisinin paydaşlarından bazıları; telekomünikasyon ağları, mobil cihazlar, dijital kameralar, kentsel alanlardaki sensörler, halka açık veritabanları, akıllı kartlar ve sosyal medya gibi araçlardır. Akıllı şehir uygulamaları henüz başlangıç aşamasında olan uygulamalardır. Akıllı şehir konseptinde bir paydaş olarak; akıllı ulaşım, akıllı enerji, akıllı altyapı ve akıllı çevre ilk akla gelenlerdir. Akıllı ulaşım sistemi; bilgi ve iletişim teknolojilerinin kaynaştırılması yoluyla, ulaşımın temel unsurları olan insanlar, yollar, trafik işaretleri, toplu taşıma, kişisel ulaşım vb. paydaşlar için etkin iletişim ve etkileşim sağlamayı amaçlar. Kullanıcı beklentilerinin değiştiği günümüzde soyut ve somut ihtiyaçlarını anlamak önem kazanmaktadır. Bu durum kullanıcıların soyut kavramlarla kendilerini ifade etmelerinde zorluk oluşturmaktadır. Olumlu ürün deneyimleri yaratmak ve kullanıcıların yaşamlarına değer katan ürünler tasarlamak için, kullanıcılarda yankı uyandıracak daha fazla araştırmaya ve uygulanabilir araçlara ihtiyaç vardır. Bu doğrultuda tez araştırmasında; kullanıcının ürünle etkileşiminin yarattığı kullanıcı değerine ulaşmayı amaçlayarak, tasarım araştırmacılarının kullanıcı değerini etkileyen buluşlardan yararlanabilecekleri bir çerçeve sunmak, kullanıcı deneyimi ve mevcut ürün etkileşiminde tasarım araştırmacılarının yararlanabileceği bir çerçeve ortaya koymak hedeflenmektedir.