Algılanan güç mesafesinin iletişim becerileri üzerindeki etkisinde öz yeterliliğin aracılık rolü: Tıbbı satış mümessilleri örneği

Amaç: İletişim, insanın varoluşundan beri her alanda etkisini sürdüren bir eylemdir. Sosyal hayata etki eden iletişim üzerinde etkili faktörler vardır. Toplumsal yapının kültürel anlamda bir göstergesi olan güç mesafesi algısı ve bireyin kendine olan inancının göstergesi olan öz yeterlilik inancı bu faktörlerdendir. Bu çalışmanın amacı iletişim becerileri üzerinde güç mesafesi algısının etkisi ve bu etkileşimde öz yeterlilik algısının aracılık rolünü tespit etmektir. Gereç ve Yöntem: Nicel araştırma yöntemlerinden biri olan anket tekniğinin kullanıldığı araştırmamızda 181 ilaç satış mümessilinin katılımıyla tam sayım yöntemiyle elde edilen veriler değerlendirmeye alınmıştır. Ön analizler sonucunda geçerli 179 veri ile araştırma modeli oluşturulmuş ve kurulan hipotezler Process Macro aracılığıyla test edilmiştir. Bulgular: Katılımcıların verileri incelendiğinde güç mesafesi algısının öz yeterlilik inancı ve iletişim becerileri üzerinde pozitif etkisi olduğu görülmüştür. Bunun yanında öz yeterlilik algısının iletişim becerileri üzerinde pozitif etkisi olduğu ve iletişim becerileri ile güç mesafesi algısı arasında aracılık rolü olduğu belirlenmiştir. Sonuç: Elde edilen bulgular kültürel yapı göz önünde bulundurularak değerlendirildiğinde otoriteye duyulan saygı ve uyma eğiliminin bir sonucu olarak güç mesafesi algısının öz yeterlilik inancını arttırdığı ve öz yeterlilik inancının artmasının ilaç satış mümessillerinin iletişim becerilerini arttırdığı söylenebilmektedir