Analitik hiyerarşi süreci ile personel seçim kriterlerinin değerlendirilmesi: Giyim sektöründe bir uygulama

İşletmelerde çalışanlar, işletmelerin varlığını sürdürme, başarılı olma, verimlilik, karlılık ve büyüme gibi hususlarda büyük etkiye ve öneme sahiptirler. Personel seçim süreci, boş pozisyon için başvuran adayların değerlendirilmesi, adayların kriterlerinin işletme ile uyumluluğunun belirlenmesi ve en uygun personelin seçilmesini kapsamaktadır. İşe alınan personelin gerekli niteliklere sahip olmaması hem işletmeler hem de çalışanın kendisi için oldukça zorlu süreçlerin başlangıcı anlamına gelmektedir. Bu durumda, aranan kriterlere uygun olmayan personel, işletmede para, zaman ve verimlilik kaybına neden olabileceği gibi kendisi de uyumsuzluk, düşük performans, tükenmişlik, stres gibi bir dizi olumsuz durumla karşı karşıya kalabilir. Personel seçim sürecinde işe en uygun adayın belirlenmesinde etkili olacağı düşünülen çoklu kriterlerin göz önünde bulundurulması gerekmektedir. Çalışmamızda Çok kriterli karar verme yöntemlerinden biri olan Analitik Hiyerarşi Sürecinden (AHP) yararlanılmıştır. AHP, çoklu kriterlerin eşzamanlı olarak karşılaştırılmasını ve kriterlerin ağırlıklarının belirlenmesini sağlamaktadır. AHP, bu yönleri ile işletmelere çoklu kriterleri birlikte göz önüne alarak seçim yapmalarını ve dolayısıyla etkili sonuçlara ulaşmalarını sağlamaktadır. Giyim sektöründe satış personeli seçimine ilişkin olarak yapılan çalışma kapsamında ele alınan kriterler, yönetici ve yetkili görüşleri ile literatür araştırması sonucunda belirlenmiştir. Çalışmanın sonuçlarına göre, "kişilik özellikleri" ve "mesleki gereklilik" önemli ana kriterler olarak; "mağazacılık sektöründe deneyimi olmak veya bu alanda kariyer yapmak istemek", "müşteri gereksinimini doğru ve çabuk anlayabilmek", "müşteri odaklı olmak" esnek çalışma saatlerine uyabilmek" alt kriterleri de önemli alt kriterler olarak belirlenmiştir.