Artırılmış gerçeklik uygulamalarının algılanan değer, memnuniyet ve davranışsal niyet üzerine etkileri: Eskişehir Sazova Bilim, Sanat ve Kültür Parkı örneği

Bu araştırma, artırılmış gerçeklik (AG) teknolojisinin tema parkı ziyaretlerinde algılanan değer, ziyaretçi memnuniyeti ve davranışsal niyet üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışma, Eskişehir'de yer alan Sazova Bilim, Sanat ve Kültür Parkı'ndaki Masal Şatosu örneği üzerinden yürütülmüştür. Araştırma kapsamında, ziyaretçilere Masal Şatosu deneyimini zenginleştirmek amacıyla geliştirilen bir artırılmış gerçeklik uygulaması sunulmuş; deneyim sonrası hem nicel (anket) hem de nitel (yarı yapılandırılmış görüşmeler) veri toplanmıştır. Araştırma sonucunda Nicel bulgular, artırılmış gerçeklik deneyiminin özellikle algılanan değer boyutunda sınırlı etkiye sahip olduğunu, memnuniyet ve davranışsal niyet düzeylerinde ise anlamlı farklar yaratmadığını göstermektedir. Öte yandan nitel veriler, deneyimin akılda kalıcılığı artırdığı, ziyaretçilerin ilgisini çektiği ve teknoloji destekli anlatıların tema park deneyimini zenginleştirdiği yönünde güçlü göstergeler sunmuştur. Bununla birlikte, ziyaretçi profilinin teknolojik yeterliliği, içeriklerin derinliği ve kontrol grubunun geleneksel deneyimi gibi faktörler, AG uygulamasının etkisini sınırlayan etmenler olarak öne çıkmıştır. Sonuç olarak, çalışmanın bulguları artırılmış gerçekliğin turizm deneyimlerinde stratejik bir gereklilik olduğu ortaya konulmuştur. Teknolojinin tek başına yeterli olmadığı, içerik kalitesi, hedef kitle uyumu ve deneyim tasarımının bütüncül biçimde ele alınmasının gerekliliği vurgulanmaktadır. Bu doğrultuda, tema parkları gibi kültürel ve eğitsel alanlarda AG uygulamalarının daha etkili kullanılabilmesi için öneriler sunulmuştur.