ATM kullanımının işlem maliyetleri üzerindeki etkisinin incelenmesi

İşlem maliyetleri, bireylerin veya kurumların belirli bir mal veya hizmeti temin etmek amacıyla katlanmış oldukları maliyetlerin toplamını ifade etmektedir. İşlem maliyetlerinin sıfırlanmasının mümkün olmadığı fakat işlem maliyetleri içerisinde var olan çeşitli etmenlerin maliyetlerini düşürerek işlem maliyetlerini en az seviyelere indirmek mümkündür. Teknolojik gelişmeler ile birlikte bilgiye ulaşımın hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleşmesi bilgi maliyetlerini azaltmaktadır. Bankacılık sektörü içinde teknolojik gelişmeler ile birlikte yaygınlaşan ve gelişen Otomatik Vezne Makineleri (ATM) ile bankacılık sistemi işlem maliyetlerinin azaltılması, bankacılık hizmetlerinde süreklilik sağlama açısından önemli bir alternatif dağıtım kanalıdır. ATM kullanımı ile birlikte bireylerin günün her saatinde bankacılık hizmetlerini gerçekleştirebilmeleri, banka şubelerine bağımlı olmadan nakde ulaşması hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde mümkün olmaktadır. Bu sayede bireylerin banka şubelerine giderek harcayacakları zaman ve ulaşım maliyetleri azalmaktadır. Bu çalışmada, ATM kullanımlarının işlem maliyetleri üzerine etkileri analiz edilmiştir. Çalışmada kullanılan veriler kolayda örnekleme yöntemi ile seçilmiş olup 541 kişiden anket tekniği ile toplanmıştır. Regresyon analizi bulguları ATM kullanımının bireylerin işlem maliyetlerini azalttığını göstermektedir. Ayrıca medeni hal ve gelir değişkenleri ile işlem maliyetleri arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Buna göre, evli bireyler bekarlara göre ATM kullanımının işlem maliyetlerini daha fazla azalttığını düşünmektedirler. Üst gelir grubundaki bireyler ise diğer bireylere göre ATM kullanımının işlem maliyetlerini daha az azalttığı görüşündedirler.