Azerbaycan'da dijital bankacılığın gelişiminde Türk bankacılık sektörünün rolü

Günümüz ekonomisindeki, teknoloji, ve iletişim alanındaki gelişmeler, dijitalleşmeler her bir sahada olduğu gibi bankacılıkta da önemli rol oynamaktadır. "Dijital" tüm sektörlerin yeni modası, yeni çağın yardımcısı olmaksızın, diğer sektörlerle birlikte bankacılık da tüm dünyada dijitalleşmeye doğru kaymaktadır. Her büyüklükteki ve tüm bölgelerdeki bankalar, rekabeti sürdürmek ve müşterilerine maksimumu sunmak için dijital girişimlere büyük yatırımlar yapmaktadır. Dijitalleşmenin benimsenmesi bankacılık sektörü için çok önemlidir. Bankalar dijitalleşmeyi benimseyerek gelişmiş müşteri hizmetleri sağlar ve zamandan tasarruf edilmesine yardımcı olur. Birkaç ticari banka, yarışta rekabetçi ve alakalı kalmak için dijital müşteri hizmetlerine doğru ilerlemeye başlamıştır. Bankalar, yeni teknolojileri benimseyerek müşterileri için çeşitli şekillerde faydalar sağlamıştır. Dijitalleşen sistem, maliyetleri önemli ölçüde azaltmış ve çeşitli kanallardan gelir elde edilmesine yardımcı olmuştur. Günümüzde internet bankacılığı sayesinde insanlar günün her saatinde artık bankalara erişebilmektedir. Dijitalleşme, manuel süreçleri, işlemleri ve faaliyetleri dijital hizmetlere dönüştürmekle, bir çok sektörde tüketici ihtiyaçlarını tamamen yenilikçi yollarla karşılamağı hedef edinmiştir. Malum olduğu üzere, dijitalleşme insan hatasını azaltır ve müşteri memnuniyyetini artırır. Tez çalışmamda dijital bankacılığın modern çağda oluşturduğu etkileri, Azerbaycan dijital bankacılığının geldiyi nokta, Türk dijital bankacılığının etkisi, müşterilerin bu dijitalleşmeden beklentilerine dair tüm hüsuslara değinilmiştir. Anahtar Kelimeler: Banka sektörü, Dijital bankacılık, finansal dijitalleşme, banka pazarlaması.