Influence of individualism / collectivism on the intention to write positive and negative e-reviews on brand websites.

Ağızdan ağıza iletişim, şirketler için en önemli pazarlama araçlarından biri olmuştur. İnternet, ürünler ve firmalar hakkında olumlu ya da olumsuz görüşlerin yayılmasını kolaylaştırdı. İnsanların elektronik ağızdan ağıza pazarlamaya (eWOM) katılma ve internetteki çevrimiçi inceleme yazma platformlarında görüşlerini paylaşma konusunda farklı motivasyonları vardır. Çevrimiçi inceleme yazma niyetini etkileyebilecek faktörleri keşfetmek, pazarlamacılar için hayati öneme sahiptir. Bu çalışma, kültürel özellikler olarak bireycilik ve toplulukçuluğun çevrimiçi inceleme yazma niyeti üzerindeki etkisini araştırmaktadır. Olumlu inceleme yazma niyeti ve olumsuz inceleme yazma niyeti için iki ayrı anket kullanılarak nicel bir analiz yapılmıştır. Sonuçlar, hem olumlu hem de olumsuz eleştiri yazma niyetinin kolektivizmle yüksek düzeyde ilişkili olduğunu ortaya çıkardı. Başka bir deyişle, kolektivistlerin inceleme yazma platformlarında çevrimiçi inceleme yazma olasılıkları daha yüksektir ancak bireyselliğin çevrimiçi inceleme yazma niyeti üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı görülmektedir. Ayrıca, başkalarına duyulan ilginin ve çevrimiçi inceleme yazmanın algılanan faydasının, çevrimiçi inceleme yazma niyetini etkilediği gösterilmiştir.