Depo performans ölçümüne yönelik bir model önerisi

Günümüzde lojistik işletmeler için, rekabet koşullarına ayak uydurmak ve müşteri taleplerini karşılamak zorlu bir süreç olarak değerlendirilmektedir. Sebebi ise değişen ticari koşullar ve buna bağlı olarak müşteri taleplerinin değişken olmasıdır. Lojistik işletmelerin faaliyetlerini sürdürebilmeleri için ticari süreçlere ayak uydurması ve müşteri taleplerinin karşılanması gerekmektedir. Lojistik faaliyetlerin işletmelere olan maliyet etkisi de göz ardı edilemeyecek seviyelerdedir. Lojistik işletmelerde nakliyeden sonra en yüksek maliyet ve çevresel etki sebebi depolama fonksiyonudur. Depolarda yürütülen faaliyetlerin etkinliği ve verimliliği ile lojistik faaliyet süreçlerinde kısalma ve lojistik maliyetlerde azalma meydana gelecektir. Lojistik depoların işletme maliyetlerini düşürebilmek için sektördeki yöneticilere ve tüm işletme çalışanlarına büyük görevler düşmektedir. Depolarda, hedeflenen başarı kriterlerini sağlayabilmek için çalışanların tüm depolama operasyonlarında yüksek performans sergilemeleri gerekmektedir. Lojistik depolarda yürütülen faaliyetlerin verimli ve yüksek performanslı olarak gerçekleştirilmesini sağlayabilmek ayrıca lojistik ve depo yöneticilerine yol gösterebilmek için çalışma gerçekleştirilmiştir. Söz konusu çalışmada lojistik depolarda performans ölçümü için belirlenen kriterler arasından en önemli kriterleri belirlemek ve kriterleri önem derecesine göre sıralayarak bir model önerisi sunulması amaçlanmıştır. Birinci bölümde lojistik kavramından ve tarihsel gelişiminden bahsedilmiştir. Ardından gerçekleştirilen lojistik faaliyetlere değinilmiştir. Lojistik faaliyetler arasında önemli bir yeri olan depoların çeşitlerinden, özelliklerinden ve fonksiyonlarından bahsedilmiştir. İkinci bölümde lojistik ve performans kavramları açıklanmış ve öneminden bahsedilmiştir. Gerçekleştirilen literatür taraması ile lojistik depo performans kriterleri incelenmiş ve lojistik depo performansı konulu çalışmalara değinilmiştir. Ardından çalışmada kullanılan depo performans kriterleri belirlenmiş olup, kriterler hiyerarşik olarak yapılandırılmıştır. Üçüncü bölümde ise araştırmanın amacı olan lojistik depolarda yürütülen temel faaliyetlere yönelik olarak belirlenen performans kriterlerinin değerlendirilmesi için çalışmaya özel olarak veri toplama formu hazırlanmıştır. İstanbul ilinde faaliyet gösteren lojistik işletmelerin depo yöneticilerinden oluşan 7 kişiden veri toplama formu aracılığı ile veriler elde edilmiştir. Elde edilen verilerin Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) ile tutarlılıkları belirlenmiş ve 2 kişinin verilerinde tutarsızlık tespit edilmiştir. Ardından 5 kişiden elde edilen veriler doğrultusunda Best Worst Method (BWM) ile gerçekleştirilen analizi sonucunda verimlilik ana kriterinin diğerlerinden önemli olduğu, zaman ana kriteri başlığı altında bulunan sipariş toplama sürecinin, kalite ana kriteri altında bulunan fiziksel envanter doğruluğu, maliyet ana kriteri altında bulunan sipariş işleme maliyeti ve verimlilik ana kriteri altında bulunan işçilik verimliliği kriterleri en önemli kriterler olarak belirlenmiş ve diğer kriterlerin de birbirlerine göre olan ağırlıkları tespit edilmiş ve bir model önerisi sunulmuştur.