Dijital çağ yönetişimi bağlamında kent bilgi sistemleri: Trabzon Büyükşehir Belediyesi örneği

Bilgi teknolojilerinin kamu yönetiminde kullanımının artışı ile birlikte kamu yönetiminin iş görme biçimi olan kamusal hizmet sunumu büyük oranda değişikliğe uğramıştır. Kamu yönetiminde farklı paradigmaların kamusal hizmet sunumu üzerindeki etkisi göz önüne alındığında, yeni kamu işletmeciliğinden dijital çağ yönetişimine kadar birçok paradigmanın aktif bir biçimde kullanıldığı görülmektedir. Kent bilgi sistemleri, kentsel mekân içerisinde kamusal hizmet sunumunda kullanılan başat öznelerden biridir. Dijital çağ yönetişiminin I. dalgasında gündeme gelen dijitalleşme faktörü, kamusal hizmet sunumunun ve bu sunumda rol alan aktörlerin geleneksel yöntemler aksine dijital odaklı bir yapı çerçevesinde organize olması gerektiğini savunmaktadır. Nitekim 2010 yılından sonra ortaya çıkan II. dalga dijital çağ yönetişimi ile günümüzde aktif bir biçimde kullandığımız bir dizi uygulama kamusal hizmet faaliyetlerini büyük oranda reorganizasyona uğratmıştır. Coğrafi bilgi sistemlerinin bir alt dalı olan kent bilgi sistemleri bu kapsamda kentlerde aktif bir biçimde kullanılmaktadır. Bu kapsamda tez çalışmasının amacı; kent bilgi sistemlerinin kamusal hizmet sunumu üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Bu amaç ekseninde tezin birinci bölümü dijital çağ yönetişimi kuramı üzerine temellendirilmiştir. Tezin ikinci bölümünde kent bilgi sistemleri ilgili kuram kapsamında değerlendirilmiş, üçüncü bölümde ise Trabzon Büyükşehir Belediyesi Kent Bilgi Sistemi üzerine bir alan araştırması yapılmıştır. Bu alan araştırması çerçevesinde katılımcılar ile bir nitel araştırma yöntemi olan yarı yapılandırılmış görüşme gerçekleştirilmiş, katılımcılardan elde edilen veriler MAXQDA nitel analiz programı kapsamında işlenerek çeşitli tematik alanlar oluşturulmuştur. Oluşturulan bu tematik alanlardan hareketle kent bilgi sistemlerinin; kamusal hizmet sunumunda hız ve zaman bakımından avantaj sağladığı, hizmet kalitesinde artış sağladığı, kentsel mekânsal planlamanın etkinliğini artırdığı, kent yöneticilerinin özellikle yer seçim kararları üzerinde etkili olduğu, sahip olduğu araçlar ile halkın gündelik ihtiyaçlarına cevap verebildiği ve yerel yönetim birimi için ekonomik bir modeli beraberinde getirdiği bulgularına ulaşılmıştır.