Dijital pazarlama stratejilerinin incelenmesi ve sosyal medya reklam kreatiflerinin performans karşılaştırması

Günümüz iletişim teknolojilerinde yaşanan ciddi gelişmeler, kişilerin tablet ve akıllı telefon gibi cihazlara erişimini kolaylaştırmış olup, dijital platformları pazarlama açısından daha önemli kılmıştır. Özellikle sosyal medya platformlarının kullanıcılar tarafından benimsenerek yoğun şekilde kullanılıyor olması, bu mecraların pazarlama aracı olarak da kullanılmasına imkan tanımış ve pazarlama açısından işletmelere yeni kapılar açmıştır. Sosyal medya kanalları sayesinde oldukça kısa sürede çok fazla kişiye uygun maliyetle ulaşılabilme imkanı ve kullanıcılarla anlık, çift yönlü iletişim kurabilme fırsatı sunması, işletmelerin bu platformları pazarlama aracı olarak tercih etmesi hususunda itici bir güç olmuştur. Sosyal medya platformlarında oluşturulan bir reklam setinin performansı ve birim maliyeti; aynı reklam setinde yapılan küçük bir değişiklikle, önemli oranlarda farklılaşabilmektedir. Yani reklam görseli/içeriği oluşturulurken önemsiz görülebilen renk, yazı karakteri, harekete geçirici mesaj vb. küçük detaylar, reklam maliyetini ve performansını önemli ölçüde etkileyebilmektedir. Bu tez çalışmasında A/B testleri uygulanarak, reklam kreatiflerinde tercih edilen renk, yazı karakteri, indirim çağrısı ve harekete geçirici mesaj gibi değişkenlerin hangisinin daha iyi performans gösterdiği incelenmiş; elde edilen veriler neticesinde, reklam verilirken göz önünde bulundurulmayan bu detayların pazarlama performansını ve reklam maliyetini önemli ölçüde etkilediği gözlemlenmiştir. Bu çalışma ile pazarlama, satış ve reklam departmanı başta olmak üzere tüm şirket yöneticilerine bir ışık tutulması; veri odaklı, stratejik ve bilinçli reklam kreatifleri oluşturarak reklam bütçelerinin minimize, pazarlama performanslarının da maksimize edilmesine katkı sağlanması amaçlanmıştır. Detaylı araştırmalar neticesinde sosyal medya reklamlarındaki mesaj, görsel ve içeriklerde kullanılan stratejiler incelenmiş ve gösterdikleri performanslar karşılaştırılmıştır. Bu kapsamda, split/bölünmüş olarak da adlandırılan A/B testi yöntemi kullanılarak aşağıda detaylandırılan 5 test deney test edilmiştir. "Test 1: Harekete Geçirici Mesaj/Eylem Butonu Testi" kapsamında A varyantı olarak "Şimdi Alışveriş Yap" butonu kullanılmış; B varyantında ise "Daha Fazla Bilgi Al" butonu kullanılmıştır. Test sonucunda "Şimdi Alışveriş Yap" butonu içeren görselin daha iyi performans gösterdiği, daha fazla tıklama aldığı ve birim maliyetinin daha düşük olduğu sonucuna ulaşılmıştır. "Test 2: Ürün Fotoğrafı ve Ürün Videosu Testi" kapsamında A varyantı olarak "Ürün Fotoğrafı İçeren Reklam" kullanılmış, B varyantında ise aynı ürünün 360 derece videosu kullanılmıştır. Test sonucunda ürün fotoğrafı içeren kreatifin daha iyi performans sergilediği, daha fazla tıklama aldığı ve birim maliyetinin daha düşük olduğu sonucuna ulaşılmıştır. "Test 3: İndirim Çağrısı Testi" kapsamında A varyantı olarak indirim çağrısı yapılan görsel kullanılmış, B varyantında ise indirim çağrısı olmayan kreatif kullanılmıştır. Test sonucunda indirim çağrısı olmayan kreatifin daha iyi performans sergilediği, daha fazla tıklama aldığı ve birim maliyetinin daha düşük olduğu sonucuna ulaşılmıştır. "Test 4: Ürün Arka Fon Rengi Testi" kapsamında A varyantı olarak beyaz/açık renk arka fon kullanılmış, B varyantında ise siyah/koyu renk arka fon kullanılmıştır. Test sonucunda iki varyant arasında anlamlı bir farklılık gözlemlenmemiştir. "Test 5: Yazı Fontu/Karakteri Testi" kapsamında A varyantı olarak düz yazı fontu kullanılmış, B varyantında ise el yazısı fontu kullanılmıştır. Test sonucunda, düz yazı fontu kullanılan kreatifin daha iyi performans sergilediği, daha fazla tıklama aldığı ve birim maliyetinin daha düşük olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Dijital Pazarlama Stratejileri, Dijital Medya, A/B Testleri, Sosyal Medya Yönetimi, Reklam, Sosyal Medya Reklam Yönetimi, Performans Değerlendirmesi