Digital marketing capabilities

Bilgi işlem temelli dijital teknolojilerin gelişimi ve yaygınlığı müşteri beklentileri değiştirmekte ve rekabeti artırmaktadır. Pazardaki bu değişimlere cevap verebilmek amacıyla birçok firma dijital pazarlama dönüşümüne yatırım yapmaktadır. Bu tezde, dijital pazarlama yeterliliklerinin, giderek yıkıcı hale gelen iş ortamında başarılı olmak için kilit faktörler olduğunu öne sürmekteyim. İlk makale, pazarlama, bilgi sistemleri ve stratejik yönetim displinlerinden gelen içgörüleri birleştiren çok disiplinli bir sistematik literatür taraması yoluyla bu yapının kavramsallaştırmasını sunmaktadır. Kaynak temelli yaklaşım ve dinamik yeteneklere dayanarak, dijital pazarlama yeterliliklerini yalnızca hiyerarşik yapısını kapsayacak şekilde sınıflandırmıyor, aynı zamanda birbirleriyle nasıl ilişkili olduklarını da gösteriyorum. Ayrıca, dijital pazarlama yeterlilikleri ve dijital dönüşüm arasındaki bağlantıyı düzenleyecek birçok dahili ve harici etkinleştiriciyi tanıtıyor ve tartışıyorum. İkinci makale spesifik bir digital pazarlama yeterliliğine odaklanıyor: sosyal medya yeterliliği. İletişim Konaklama Teorisi'ni temel alan ikinci makale, bir markanın sosyal medyada kullandığı dil tarzonın, başka bir markanın sosyal medya sohbetine katıldığında etkileşime olan etkisini ampirik olarak inceliyor. Ayrıca, diğer markaların sosyal medya sohbetlerine katılımda sosyal medya içeriği yayınlama zamanlamasının etkisini de inceliyorum.