E-ticarette uygulanan promosyon çalışmalarının tüketici davranışlarına etkisi

Günümüzde bilimin ve teknolojinin ilerlemesi ile ticaret yapılış şekilleri de yenilenerek değişime uğramıştır. Bilim ve teknolojinin gelişmesiyle internet teknolojisinde hızlı bir gelişme yaşanmıştır. İnternet teknolojisi her şeyi etkilediği gibi ticareti de etkileyerek küreselleşmeyle beraberinde rekabet artışını da getirmiştir. Rekabetin artışı işletmelerin tüketiciye yapacakları satışlarda esnekliklere ve yeniliklere kapı aralamasını sağlamıştır. 2019 yılında tüm dünyada baş gösteren Covid salgını bu esnekliklerin ve yeniliklerin test edilmesini sağlamıştır. Tüketicilerin evlerinden çıkamadıkları için yaptıkları e-ticaret alışverişleri insanların e-ticarete kolaylık ve ödeme bakımından güvenilir olması sebebiyle son yıllarda yönelmesini sağlamıştır. Yüz yüze gerçekleşen satış modelleri yerine online ortamlarda gerçekleşen satışların ucuz olması veya yüz yüze gerçekleşen satış ortamlarındaki fiyatlarla hemen hemen aynı olması, kolaylaşması ve salgın durumlarında insanlar için kullanılabilir olması e-ticaret yapılan platformlara tüketicinin ilgisini daha da arttırmıştır. Pazar şartlarının değişimi ve ticarette rekabetin artışından dolayı tüketiciye ulaşmak her geçen gün zorlaşmakta ve tüketiciye ulaşmak için kullanılan yollar gün geçtikçe değişiklik göstermektedir. Son yıllarda tüketiciye ulaşmak için bu değişik pazarlar artık günümüz dünyasının ötesine dahi alışveriş şekillerini götürmektedir. E-ticaret modeli de bu modellerden biridir. Artık insanların yüz yüze alışverişten sanal alışverişe geçiş süreci başlamıştır. İnsanlar bu tarz alışverişle hem zaman kazanmakta hem de yaptıkları alışverişleri taşımadıkları için daha az emek harcamaktadırlar. Dünyada ki ekonomik gidişat tüketicilerin davranışlarını etkilemektedir. E-ticaret ile birlikte insanlar ekonomik tasarruf yapmak içinde e-ticaretten alışverişe yönelmektedir. Firmaların yaptığı promosyon çalışmaları bunda etkendir. Tüketicilerin davranışları alışverişte yapacakları avantajlara göre değişmektedir. Bunun farkında ki firmalar yaptıkları promosyonlarla diğer firmalardan ayrışmayı ve tüketiciyi kendi ürünlerine çekerek yüksek kar hedeflerini yapmayı amaçlamaktadırlar. Tüketicilerin satın alma süreçlerini etkileyen faktörler promosyon çalışmaları ile beraber incelenmiştir. Tüketicinin bulunduğu şartlar ve ihtiyaçları bu satın alma süreçlerinde etkenken promosyon çalışmaları da bu şartları yaratan bir unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmanın amacı e-ticaretin Türkiye ile dünyada ki gelişimini ortaya koymak ve e-ticarette yapılan promosyon çalışmalarının tüketicilerin davranışlarını ne şekilde etkilediğini ortaya koymaktır. Anahtar Kelimeler: E-ticaret, Promosyon, Tüketici Davranışları