Futbol taraftarlığının müşteri sadakati ve tüketici davranışı temelinde incelenmesi

Bu çalışmada, futbolda farklı taraftar gruplarının kulüplerine yönelik sadakat düzeyleri ve bu sadakat düzeylerine göre kulüplerine sağladıkları maddi destekler tespit edilmeye çalışılmıştır. Buna ek olarak, taraftarlar kulüplerine yönelik maddi destek yapmıyor ise bunun nedenleri de belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırma iki aşamalı olarak gerçekleştirilmiştir. İlk aşamada farklı taraftar tiplerini, yapılan maddi destek türlerini ve eğer maddi destek yapılmıyorsa bunun nedenlerini belirlemek için 50 kişilik bir kitleden veriler elde edilmiştir. Elde edilen bu bilgilerden de yararlanılarak araştırma anketi oluşturulmuştur. Kolayda örneklem yöntemiyle 533 kişilik bir örneklemden veriler elde edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre farklı taraftar tiplerinin sadakat düzeylerinde farklılık bulunmuştur. Tutulan takım için yapılan harcama türleri ve harcama düzeyleri taraftar sadakati, taraftar tipi ve demografik özellikler ile ilişkilidir. Demografik özeliklere göre taraftar tipi ve taraftar sadakati bazılarında farklılaşırken bazılarında farklılaşmadığı görülmektedir.