Halkla ilişkilerde sosyal medya kullanımı: Özel öğretim kurumları üzerine karşılaştırmalı bir inceleme

Özel öğretim kurumları, kurumlarının tanıtımı için bir takım halkla ilişkiler faaliyetleri gerçekleştirmektedir. Günümüzde kurumlar gelişen teknoloji ve altyapı ile birlikte halkla ilişkiler faaliyetlerini hedef kitleye ulaştırmada etkili bir mecra olan sosyal medyayı kullanmaktadır. Sosyal medya, kurum hakkındaki tüm bilgilerin yer aldığı, sürekli güncellemeye imkân tanıması, yazı, video ve görsel içeriklerin oluşturulup hedef kitleye iletilmesini sağlama noktasında halkla ilişkiler çalışmalarında kullanılmasını sağlayan önemli mecralardır. Bu çalışma, özel öğretim kurumlarının kurumsal sosyal medya platformları olan; Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ve LinkedIn'i halkla ilişkiler amaçlı nasıl ve ne düzeyde kullandıklarını, bu hesaplarda hangi halkla ilişkiler modelleri bağlamında içerik paylaştıklarını, sosyal medya platformlarını ne kadar aktif ve ne amaçla kullandıklarını tespit etmek, kullanılan bu platformlar sayesinde hedef kitleye ulaşıp ulaşmadıklarını ve hedef kitleyle kurdukları iletişimin içeriğini ortaya koymak amaçlanmaktadır. Çalışmanın evrenini Türkiye'de faaliyet gösteren 13.870 özel öğretim kurumu, örneklemini ise Türkiye'de kuruldukları ilk andan beri özel öğretim kurumu olan İTÜ ETA Vakfı Doğa Koleji, Bahçeşehir Koleji ve TED Koleji oluşturmaktadır. Çalışmada üç kurumun kurumsal sosyal medya hesapları içerik analizi yöntemiyle incelenmiş ve kurumların genel merkezlerinde bulunan pazarlama stratejileri ve sosyal medya ve kurumsal iletişim sorumluları ile yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan içerik analizi ve yapılandırılmış görüşmeler sonucunda, özel öğretim kurumlarının halkla ilişkiler amaçlı sosyal medya ağlarını kullanıp kullanmadıklarını ortaya koymayı amaçlayan bu çalışmada özel öğretim kurumlarının değişen iletişim teknolojilerine kayıtsız kalmadığı ve halkla ilişkiler aracı olarak sosyal medya ortamlarını aktif bir şekilde kullandıkları tespit edilmiştir.