Hibrit metasezgisel yöntemler kullanılarak banka müşterilerinin sadakat durumlarının dinamik olarak kategorize edilmesi

Günümüzde birçok müşteri birden fazla banka ile çalışmaktadır. Bu durum bankalar arasındaki rekabeti de arttırmaktadır. Bankalar müşterilerini rakip bankalara kaptırmamak için sadakat oranlarını belirleyip ona göre müşteriye özel hizmetler sunarak müşterilerini elde tutma eğilimindedirler. Bankalar müşterilerinin sadakat oranlarını belirlerken klasik yöntemlerin dışında farklı bakış açılarına ve daha etkin yaklaşımlara ihtiyaç duyabilirler. Bu tez çalışması kapsamında bankaların müşterilerin sadakat oranlarını belirlemek için metasezgisel algoritmalar hibrit bir şekilde kullanılması planlanmaktadır.