Yeşil ağızdan ağzı kelimelerin yeşil marka imajı üzerindeki etkisi ve tüketicinin satın alma niyetleri

Bu çalışma, Antalya, Türkiye'de kozmetik sektöründe ağızdan ağza iletişim, marka imajı ve satın alma niyetleri arasındaki ilişkileri incelemektedir. Araştırma bulguları, yeşil ağızdan ağza iletişimin hem marka imajı hem de satın alma niyetleri üzerindeki önemli etkisini vurgulamaktadır. Yeşil ağızdan ağza iletişim, yeşil marka imajı ve yeşil satın alma niyeti arasında pozitif bir ilişki gözlenmiş, bu da çevre dostu kozmetik ürünlerle ilgili olumlu tavsiyelerin markaların genel algısına ve itibarına katkıda bulunduğunu göstermektedir. Ayrıca araştırma, marka imajı ile satın alma niyeti arasında güçlü bir ilişki olduğunu ortaya koydu. Tüketiciler, olumlu bir çevresel imaja sahip markalardan kozmetik ürünleri satın almaya daha meyilliydi, bu da marka itibarının tüketici davranışları üzerindeki etkisini gösteriyor. Çevreci ağızdan ağza iletişim ve satın alma niyeti arasındaki ilişkide kısmen aracı olduğu için marka imajının aracı rolü de belirgindi. Bu, olumlu bir marka imajının, umut verici ağızdan ağza sözleri daha yüksek satın alma niyetlerine çevirerek aracı bir faktör olarak hareket ettiğini göstermektedir. Bu çalışma, çevrimiçi bir anket yoluyla 274 kozmetik ürün tüketicisinden birincil veriler elde etti ve veriler, yapısal eşitlik modellemesi SEM için SPSS 27 ve SPSS AMOS 24'te analiz edildi. Araştırma bulgularına göre kozmetik sektöründeki şirketlerin yeşil uygulamalara öncelik vermesi çok önemli. Otantik sürdürülebilir girişimler aracılığıyla güçlü bir marka imajını sürdürmek, olumlu geri bildirimler ve onları daha yüksek satın alma niyetlerine yönlendiren başkalarına tavsiye etme yoluyla memnuniyet seviyelerini oluşturmak için müşteri eğilimini artırabilir. Aksine, yeşil ağızdan ağza iletişim, yeşil marka imajı ve yeşil satın alma niyeti arasında doğrudan ve dolaylı bir ilişki olduğu için şirketler olumsuz uygulamalara karşı dikkatli olmalıdır.