Dijital iletişim kalitesinin şirket e-itibarı ve tüketicinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi (Koton Türk giyim markası örneği)

Bu tez, dijital iletişim kalitesinin şirketlerin e-itibarı üzerindeki etkisini, özellikle Türk giyim markası Koton'a odaklanarak incelemektedir. Araştırma, sosyal medya ve web siteleri de dahil olmak üzere dijital kanalların tüketici algılarını ve satın alma niyetlerini nasıl etkilediğini araştırıyor. Çalışma, Koton'un kilit yöneticilerinden birinin niteliksel öngörülerini tüketici anketlerinden elde edilen niceliksel verilerle birleştiren karma yöntemli bir yaklaşım kullanıyor. Bulgular, etkili dijital iletişim stratejileri kalitesinin bir markanın e-itibarını önemli ölçüde etkilediğini ve ardından tüketicilerin satın alma niyetlerini etkilediğini ortaya koyuyor. Tez aynı zamanda kurumsal sosyal sorumluluğun (KSS) dijital iletişim kalitesindeki rolünü de ele alıyor ve bunun e-itibarı artırma üzerindeki etkisini değerlendiriyor. Bu araştırma, dijital pazarlamanın çağdaş iş ortamında tüketici davranışını şekillendirmedeki kritik rolünün anlaşılmasına katkıda bulunmaktadır.