İnternet bağımlılığının çevrimiçi satın alma niyetine etkisinde elektronik güvenin aracılık rolü

Bu çalışmanın temel amacı, internet bağımlılığının çevrimiçi satın alma niyeti üzerindeki etkisini belirlemek ve bu etkide elektronik güvenin aracı rolünü incelemektir. Ayrıca, internet bağımlılığının elektronik güven ve çevrimiçi satın alma niyeti üzerindeki etkisini ve elektronik güvenin çevrimiçi satın alma niyeti üzerindeki rolünü tespit etmek çalışmamızın hedefleri arasındadır. Bu çalışma, Türkiye genelinde online alışveriş yapan tüketiciler üzerinde gerçekleştirilmiştir. Veri toplama sürecinde rastgele örnekleme yöntemi kullanılmıştır. İlk aşamada, anket sorularının geçerliliğini değerlendirmek amacıyla 50 kişiyle bir ön çalışma yapılmış, ardından toplamda 482 tüketiciye ulaşılmıştır. Araştırma verilerinin analizi IBM SPSS statistics 22.0 paket programı ile gerçekleştirilmiştir. Yapılan faktör analizleri sonucunda bağımsız, aracı ve bağımlı değişkenlerin alt boyutları belirlenmiştir. Araştırmamızda bağımsız değişken olarak ele alınan internet bağımlılığı; kontrol güçlüğü, yoksunluk ve sosyal izolasyon olmak üzere üç alt boyuttan oluşmaktadır. Aracı değişken olan elektronik güven, gizlilik ve güvenlik olmak üzere iki alt boyuttan oluşurken, bağımlı değişken olan çevrimiçi satın alma niyeti tek boyutlu olarak ele alınmıştır. Çalışmada yapılan analizler sonucunda, internet bağımlılığının alt boyutları olan kontrol güçlüğü, sosyal izolasyon ve yoksunluğun; elektronik güvenin alt boyutları olan gizlilik ve güvenlik ile çevrimiçi satın alma niyetini pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir. Ayrıca, aracılık etkisi analizleri sonucunda, internet bağımlılığının çevrimiçi satın alma niyeti üzerindeki etkisinde elektronik güvenin aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: İnternet, elektronik güven, çevrimiçi satın alma, internet bağımlılığı