Davranışsal ekonominin dijital tüketici davranışları üzerindeki etkisinin incelenmesi

Dijital tüketici davranışlarını tam olarak anlayabilmek için, sadece kullanıcıların ne yaptığını değil, neden yaptığını da incelemek gerekir. Bu çalışma, davranışsal ekonomi kuramlarına dayalı olarak, özellikle kayıptan kaçınma, çerçeveleme etkisi, çapa etkisi ve fırsat kaçırma korkusunun (FOMO), Afyonkarahisar'daki Amazon ve Trendyol kullanıcılarının satın alma niyeti, memnuniyeti ve sadakati üzerindeki etkilerini araştırmayı hedeflemiştir. Araştırma, özellikle iPhone kullancılar ve alışverişi yapan kişiler üzerinde yoğunlaşmıştır. Daha önce yapılan çalışmalardan faydalanılarak bir teorik altyapı oluşturulmuş ve analiz bu çerçevede yapılmıştır. Veriler, Google Forms ile hazırlanan ve katılımcılara çevrim içi olarak ulaştırılan yapılandırılmış bir anketle toplanmış ve 102 geçerli yanıt elde edilmiştir. Toplanan veriler SmartPLS yazılımı kullanılarak, faktör analizi ve yol modelleme yöntemleriyle analiz edilmiştir. Bulgular, bireylerin dijital ortamdaki alışveriş davranışlarının psikolojik önyargılardan ciddi şekilde etkilendiğini göstermektedir. Özellikle kayıptan kaçınma ve FOMO, satın alma niyetini önemli ölçüde etkilerken; çerçeveleme ve çapa etkisi ise memnuniyet ve sadakat ile yakından ilişkili bulunmuştur. Bu sonuçlar, dijital alışveriş platformlarının sadece pasif araçlar olmadığını, aynı zamanda kullanıcıların kararlarını zihinsel süreçler yoluyla yönlendirebildiğini ortaya koymaktadır. Araştırma sonuçları, dijital pazarlama alanında çalışanlar için kullanıcı psikolojisine uygun stratejiler geliştirme konusunda fikir vermekte ve davranışsal ekonomi literatürüne dijital ticaret alanında katkı sağlamaktadır. Anahtar Kelimeler: Davranışsal Ekonomi, Kayıptan Kaçınma, Çerçeveleme, Çapa Etkisi, FOMO, Satın Alma Niyeti, Sadakat, Memnuniyet, Dijital Pazarlama, Amazon Türkiye, Trendyol