Kâr amacı gütmeyen organizasyonların sosyal medya pazarlaması etkinliğinin değerlendirilmesi: Çevreci organizasyonlar üzerine bir inceleme

Günümüzde kâr amacı güden ve kâr amacı gütmeyen tüm organizasyonlar sosyal medya platformlarını bir pazarlama aracı olarak kullanmaktadırlar. Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal ağ siteleri organizasyonlar için hedef kitle ile iletişim kurmak, marka bilinirliğini arttırmak ve markalarına karşı bir bağlılık sağlamaları için yeni bir ortam oluşturmuştur. Sosyal medyanın pazarlama aracı olarak kullanılması ile birlikte organizasyonlar için sosyal medya başarısını ölçmek önemli bir konu haline gelmiştir. Öte yandan artan çevre sorunları günümüzde dünya genelinde ciddi bir tehdit oluşturmaktadır ve çevreyi korumak tüm toplumun ilgi ve çabasını gerektirmektedir. Bu hususta medya araçları toplumu etkileyerek çevreye yönelik tutum ve davranışların şekillenmesinde önemli bir yer tutmaktadır. Sosyal medyanın da çevre kültürünü geliştirmek ve kullanıcıların ilgisini bu yöne çekmekte etkisi büyüktür. Buradan hareketle çevre koruma bilinci kazandırmayı ve toplumun davranışlarında olumlu değişim yaratmayı hedefleyen kâr amacı gütmeyen organizasyonların hedef kitlelerine ulaşırken sosyal medya uygulamalarını ne derece etkin kullandıkları merak edilen bir konudur. Bu sebeple bu tez çalışmasında çevre koruma alanında faaliyet gösteren organizasyonların sosyal medya hesapları incelenmiştir. Organizasyonların Facebook, Twitter ve Instagram sosyal medya sitelerini aynı etkinlikte kullanıp kullanmadıkları ve marka bilinirliği, marka bağlılığı, ağızdan ağıza iletişim açısından ne kadar başarılı oldukları tespit edilmeye çalışılmıştır. TEMA Vakfı ve WWF Vakfı'nın, örneklem çerçevesinde incelenen diğer organizasyonlara kıyasla üç sosyal medya sitesini daha etkin kullandıkları ve marka bilinirliği, marka bağlılığı ve ağızdan ağıza iletişimde daha başarılı oldukları tespit edilmiştir. Anahtar kelimeler: Sosyal medya, sosyal ağlar, sosyal medya pazarlaması, sosyal medya pazarlaması etkinliği, sosyal pazarlama, kâr amacı gütmeyen organizasyonlar.