Elektronik ödeme alternatiflerinin bulanık çok ölçütlü karar verme yöntemleriyle değerlendirilmesi

Resume La competition globale est recemment devenue le plus grand interât de la fabrication et des compagnies de services. En outre la proliferation mondiale de l'lnternet a men£ â la naissance du commerce electronique; un environnement d'affaires qui permet le transfert d'information electronique transactionnelle. Le commerce electronique permet aux societes d'atteindre tous les consommateurs potentiels de partout dans le monde. Le deuxieme chapitre du travail inclut les definitions generales du commerce electronique avec son histoire et les chiffres a propos de ce genre de commerce dans le monde. A cet egard, un probleme important, est le manque &xm systeme de transaction financiere integrâ dans un marche Electronique ouvert tel que l'lnternet. Respec- tivement, le paiement et Tencaissement securis6 de la part du consommateur et du fournisseur sont les aspects les plus importants du commerce d'Internet. Pour sur- monter ces obstacles, beaucoup d'individus et d'organismes ont developp£ des systemes de transaction financiere pour Internet dont nous appelons aujourd'hui "systemes de paiement d'Internet". Dans le troisieme chapitre du projet, une analyse des systemes de paiement generalement utilises parmi les systemes utilises dans les pays europeens est presentee. Ce sont: La carte de credit, la carte de credit virtuelle, 1' argent electronique, le paiement mobile, le transfert de credit et les instruments de debit dont les proprietes se trouvent dans le quatrieme chapitre. Comme les reseaux de transmission d'Internet sont peu sûrs et le nombre d'infractions de security continue â augmenter de plus en plus, plusieurs technologies de security ont 6te cree dont les plus importantes sont SSL, SET et 3D SET ce qui sont discutes dans le cinquieme chapitre.Le but de ce travail est de choisir le systeme de paiement electronique le plus appropri? pour la Turquie, qui est un candidat pour lUnion Europeenne. Pour realiser ainsi, trois methodes differentes sont utilisees. Toutes les methodes se servent des poids des criteres qui sont calcules a l'aide des comparaisons systematiques du processus analytique de hierarchic Mais nous savons qu'il existe en generale des imprecisions dans les definitions de la structure schematique des problemes ou des evenements dans les situations reelles ce qui sont expliques par la notion defloue. Puisqu'il y a des incertitudes dans nötre probleme comme la majority des problemes d'aide â la decision multicriteres, la theorie de 1' ensemble flou est appliquee. Toutes les evaluations et tous les calculs dans le travail sont faits avec l'aide des nombres flous triangulaires. Les m&hodes utilisees se differencient â l'etape de la classification des alternatives. La premiere utilise la theorie d'utilit? et calcule Futility droite et l'utilitS gauche de chaque alternative. En suite, elle les comparent avec le flou maximum et minimum pour trouver les distances â la solution ideale et â la solution anti-ideale de chaque alternative. Le classement des alternatives se fait par TOPSIS, qui est une autre methode d'aide a la decision. Dans la deuxieme m&hode, les a -coupes des alternatives sont trouves, puis le classification des systemes de paiement est fait juste en observant leurs a -coupes. Dans la troisieme et la derniere m&hode, apres les calculs des a -coupes, la m&hode de TOPSIS est appliquee pour ranger les alternatives. Ce n'est pas seulement un travail qui compare les systemes de paiement electroniques en respect plusieurs criteres, mais aussi un travail qui compare les resultats obtenus de trois methodes differentes d'aide â la decision multicriteres. Les resultats ont montr£ que l'optimisme ou le pessimisme du decideur peut faire changer l'ordre de preferences des alternatives, mais les classements obtenus a la fin de ces trois methodes sont assez semblables ce qui nous prouve que ces m&hodes d'aide â la decision sont efficaces. xiv