Lojistik işletmelerde dijital olgunluk ölçümü

İşletmelerin dijitalleşme düzeyleri ile beraber dijitalleşmede güçlü ve zayıf yönlerini tespit etmeleri, etkili kararlar almaları açısından kritik öneme sahiptir. Bu bağlamda, dijital olgunluk modelleri işletmelere yol gösteren önemli araçlardandır. Bu çalışmanın temel amacı, lojistik işletmelere özgü işlevsel bir dijital olgunluk modelinin geliştirilmesidir. Araştırmanın ilk kısmında, alanında uzman on iki kişi ile mülakatlar gerçekleştirilmiş ve elde edilen veriler içerik analizi yöntemiyle değerlendirilerek modelin temel boyutları belirlenmiştir. Boyutları temsil edecek göstergeler ise mülakatlardan elde edilen bulgular ile literatür taramasından elde edilen bilgiler sentezlenerek oluşturulmuştur. Bu kapsamda, lojistik işletmelerin pratik biçimde kullanabileceği bir dijital olgunluk ölçeği tasarlanmıştır. Araştırmanın ikinci kısmında, geliştirilen dijital olgunluk ölçeği, iki büyük ölçekli lojistik işletmede uygulanarak ölçeğin kullanılabilirliği test edilmiştir. Elde edilen bulgular, ölçeğin işletmeler tarafından bağımsız bir şekilde uygulanabilir nitelikte olduğunu ve dijital dönüşüm süreçlerinde gelişimi destekleyici sonuçlar üretebildiğini göstermektedir. İşletmeler, söz konusu ölçek aracılığıyla dijital olgunluk seviyelerini belirleyebilir, dijital dönüşüm yolculuklarındaki güçlü ve zayıf yönlerini tespit edebilir ve bu doğrultuda stratejik bir yol haritası oluşturabilirler.