An analytic approach for six sigma project selection in the logistics industry

Altı Sigma yöntemi süreç ve ürünlerin kalitesini iyileştirmede uygulanan, düzenli yapılandırılmış bir teknik olarak kabul edilmektedir. Proje temelli uygulaması ile şirketlere, stratejik hedeflerine ulaşmalarında yardımcı olan etkin bir yaklaşımdır. Altı Sigma uygulaması proje temelli olduğu için, projelerin şirketlere finansal faydayı en büyükleyecek şekilde sıralandırılmasında etkin olmaktadır. Bununla birlikte Altı Sigma projelerinin uygulama aşamasında, projelerin oluşturulması, önceliklendirilmesi ve seçilmesi başlı başına önem arz etmektedir. Bu çalışma özellikle lojistik şirketlerinde, kritik Altı Sigma projelerinin tanımlanması, önem sırasına göre düzenlenmesi ve seçilmesinde yardımcı olacak çok ölçütlü karar verme yöntemleri olan karar verme ve değerlendirme laboratuarı (DEMATEL-Decision Making Trial and Evaluation Laboratory), analitik serim süreci (ANP-Analytic Network Process) ve sıfır-bir tam sayılı programlama (ZOGP-Zero-One Goal Programming) tekniklerinin birleştirilmesiyle oluşturulan yeni bir yaklaşım önermektedir. Çalışmanın ilk aşamasında, Altı Sigma projelerinin değerlendirilmesinde kullanılan önemli elemanlar ve kriterler belirlenmiştir. Belirlenen kriterler arasında var olan karşılıklı ilişki ve kriterlerin birbiri üzerindeki etkisi DEMATEL yöntemi ile modellenmiştir. Kriterlerin ağırlıkları ANP yöntemi ile hesaplanmıştır. Son olarak, ANP yöntemi ile elde edilen kriter ağırlıkları sınırlı kaynakların göz önüne alındığı ZOGP modeli içerisinde kullanılarak şirket faydasına en uygun proje alternatifinin seçilmesi hedeflenmiştir. Önerilen yaklaşımın etkinliği, bir lojistik firmasından elde edilen güncel verilerle denenerek geçerliliği sınanmıştır.