Malatya Turgut Özal Tıp Merkezi'nde çalışan sağlık, idari, teknik ve yardımcı hizmetler sınıfındaki personelin iş doyumu

ÖZET Çalışanların işyerinde verimli çalışmaları ve yaşamdan hoşnut olmaları için, yaptıkları işten doyum sağlamaları gerekir. îş doyumu, kişinin iş deneyimlerinin sonucunda ortaya çıkan olumlu ruh halidir. İş doyumu, işin özellikleriyle, çalışanların istekleri birbirine uyduğu zaman gerçekleşir. Bu kesitsel çalışmada, Turgut Özal Tıp Merkez'inde 2000 yılı içinde çalışan idari, teknik ve yardımcı hizmetler sınıfından 302 personelin iş doyumu düzeyleri ve bunu etkileyebilecek yaş, cinsiyet, medeni durum gibi etmenler incelenmiştir. İş doyumu, Hackman ve Oldham tarafından geliştirilen ve Güler tarafından Türk toplumuna uyarlaması yapılan 14 soruluk Standard anket kullanılarak ölçülmüştür. Ayrıca, sosyodemografık değişkenleri sorgulayan bir anket geliştirilmiş ve katılımcılara uygulanmıştır. Araştırmaya katılanların 215'i (%71.2) erkek, 87'si (% 28.8) kadındır. Araştırmaya katılanların yaşları 18-52 arasında yer almaktadır (aritmetik ortalama 31.4+6.9; ortanca yaş 30 yıldır). Medeni durumları incelendiğinde; 197'si (%65.2) evlidir. Eğitim durumları incelendiğinde; 21 'i (%7.0) okuryazar/ilkokul mezunu, 42'si (%13.9) ortaokul mezunu, 1 13'ü (%37,4) lise mezunu, 126'sı (%41.7) üniversite mezunudur. Araştırmaya katılanların servisteki görev durumları incelendiğinde; 68 'i (%22.5)sağhk personeli, 69'u (%22.8) idari personel, 47'si (%15.6) teknik personel, 1 18'i (%39.1) yardımcı personeldir. Çalışma statüleri incelendiğinde; 168'inin (%55.6) kadrolu, 134'ünün (%44.4) geçici olarak çalıştıkları belirlenmiştir. Araştırmaya katılanların 225 'i (%74.5) sürekli gündüz, 32'si (%10.6) sürekli gece, 45'i (%14.9) nöbet + mesai şeklinde çalışmaktadır. Kişilerin çalışmaya başlama nedenleri incelendiğinde; 139'u (%46.0) kendi isteği ile, 101 'i (%32.4) işsizlik nedeniyle, 62'si (%20.5) diğer nedenlerle (başta ailesinin isteğiyle) şimdiki işini seçmiştir. Tüm deneklerin İş Doyum Ölçeği Toplam Puanı ortalaması 70 üzerinden 41.1±10.7'dir. Bu sonuca göre, personelin iş doyumunun genel olarak orta düzeyde olduğu söylenebilir. En memnuniyetsiz olunan alan ücretler iken, en memnun olunan alan çalışanlarla ilişkilerdir. Bu durum, yapılan çeşitli araştırmaların sonuçlarıyla uyumludur. Erkeklerin iş doyumu ölçeği toplam puan ortalaması kadınlardan istatistiksel olarak daha yüksektir (p<0,05). Medeni durum, eğitim, üst eğitime devam edip etmeme, meslek, çalışma şekli, çalışma statüsü, çalıştığı bölüme atanma şekli yönünden gruplar arasında istatistiksel olarak anlamlı fark yoktur (p>0,05). Çalışmaya başlama nedeni yönünden gruplar arasındaki fark, istatistiksel olarak anlamlıdır (p<0,05). İşe kendi isteği ile başlayanların puan ortalaması en yüksektir (farkı yaratan grup). Bu bulguların ışığında; ücret hususunda iyileştirici düzenlemeler yapılmasına, geçici statüde çalılşanlara kadro teminine gerek duyulduğu sonucuna varılmıştır.