Personel güçlendirmenin örgütsel güven ve çalışan motivasyonuna etkisi: Otel işletmelerinde bir araştırma

Otel işletmelerinin günümüz piyasa şartlarında, müşteri talep ve beklentilerine en hızlı şekilde cevap vermesi gerekmektedir. Personel güçlendirme işgörene yetki ve sorumluluk kazandırdığı için işgörenin bu sorumluluğu yerine getireceğine olan inancı, hem alt hem üst kademe çalışanların birbirlerine güven duymasıyla meydana gelir. Ayrıca psikolojik olarak güçlenen işgörenler,kendilerini motive olmuş hissetmektedirler. Çalışmanın amacı, personel güçlendirmenin örgütsel güven ve çalışan motivasyonuna etkisini incelemektir. Çalışmanın birinci bölümünde personel güçlendirme, ikinci bölümünde örgütsel güven, üçüncü bölümünde ise motivasyon ile ilgili kavramlar yer almaktadır. Dördüncü bölümde ise araştırma kapsamında uygulanan nicel araştırma yöntemlerinden olan anket tekniği ile 18.06.2018-04.08.2018 tarih aralığında örneklem olarak seçilen otel işletmelerine gidilerek, bırak topla tekniği ile gerçekleştirilmiştir. 409 otel çalışanından basit tesadüfi örnekleme yönetimi kullanılarak yüz yüze ve çevrimiçi veriler toplanmıştır. Elde verilen anket verileri SPSS 25 paket programı kullanılarak; frekans, ortalama, standart sapma, maddelere ilişkin istatistikler, faktör analizi, farklılık testleri, değişkenler arası korelasyon ve çoklu regresyon analizleri yapılmıştır. Araştırma sonucunda, psikolojik güçlendirmenin alt boyutlarının, örgütsel güven alt boyutları ve çalışan motivasyonu üzerinde etkisi sonucuna varılmıştır.