Satış geliştirmenin işletme pazarlama iletişimi stratejilerindeki rolü

Satış promosyonları hem üreticiler hem de perakendeciler tarafından kullanılan bir pazarlama aracıdır. Üreticiler tarafından perakendecilere (ticari promosyonlar) ve tüketicilere (tüketici promosyonları) yönelik satışları artırmak için kullanılırlar. Pazarlama iletişimi, pazarlama promosyonu kavramlarının ötesine geçen ve tüm pazarlama karmasının tüketicilere sunulmasını içeren bir süreçtir. Bu çalışmanın temel amacı, satış promosyonlarının ve tüketici memnuniyetinin satın alma niyeti ve marka sadakati üzerindeki etkilerini incelemektir. Bu çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi seçilmiş, zaman kısıtı nedeniyle anlık çalışma gerçekleştirilmiştir. Anketin örneklenebilmesi için katılımcının ya gözlemlenmesi ya da katılımcı ile iletişim kurulması gerekmektedir. Bu araştırmada ana kütleyi temsil eden örneklem ile iletişime geçilerek 250 katılımcıya anket uygulanmıştır. Ayrıca kısıtlı zaman, bütçe kısıtı ve katılımcılara erişimin daha kolay olması nedeniyle internet ortamında katılımcılara anket formu uygulanmıştır. Araştırma bilgi metodolojisi sonucunda araştırmada elde edilen verilerin istatistiksel testlerle değerlendirilebilmesi için veriler kodlanarak bilgisayar ortamına aktarılmıştır. Bu verilerin kodlanmasında ve istatistiksel testler için çeşitli istatistiksel analiz yöntemlerinin kullanılmasında SPSS 23.0 paket programı kullanılmıştır. Veriler kodlandıktan sonra dikkatli bir şekilde bilgisayara girilmiş ve işlem bittiğinde veri analizinde kullanılan istatistiksel testler Cronbach's Alpha katsayısı, Güvenilirlik, Frekans Dağılımı, Ortalama-Standart Sapma, Faktör Analizi, Korelasyon ve Regresyon testleri olmak üzere belirlenmiştir. Araştırmamızın sonucunda, tüketicilerin promosyonlu ürünleri promosyonsuz ürünlere tercih ettiklerini ve satış promosyonlarını ihtiyaçlarının bir hatırlatıcısı olarak algıladıklarını keşfettik. Ayrıca tüketicinin satın alma niyetini promosyonun yapıldığı markete giderek tatmin ettiğini keşfettik. Ayrıca marka sadakatinin tüketicinin başkalarına tavsiyelerinden etkilendiğini fark ettik.